Играчът от Германия изпитва затруднения при тегленето на средствата си. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Добър ден,
Днес играх два пъти с кредитната си карта.
Исках да изтегля парите, отидох на сайта,
Има и няколко начина за изплащане
Взех същото като депозитна кредитна карта, получих данните
същото попълнено. Отидете до изтегляне не отговаря.
След дълго време напред-назад на английски и немски.
Разбирате какво имам предвид, трябва да изчакате и да работите върху това нещо,
трябва да извикате друг браузър и да изчакате да проверите.
Дълго време на чакане и тактики за забавяне.
би било хубаво, ако можете да ми помогнете.
Скъпи Клаус,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми посъветвали дали акаунтът ви е бил напълно потвърден? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, разберете, без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на тегления.
Въпреки това вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпи Клаус,
Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Здравейте и благодаря за усилията.
Мога само да кажа, че съм си спечелил парите, иначе не мога да внеса.
Отидох на страницата за депозит, защото пише също да се изплати.
Често съм опитвал тази кутия, като тегленията не отговарят.
След дълга кореспонденция, отговорът дойде и се обработва дълго време
отговорете, не знаете, опитайте отново.
Без успех, тогава служителят си взе почивка с немска кореспонденция, трябва да продължа да отговарям на английски,
Готов отговор, той не разбира, докато аз безпогрешно владея английски, 10 минути по-късно
трябва да отговоря отново на немски.
И така, тръгна нагоре и надолу, след известно време така наречената блокада, нищо повече не работи,
Тогава се отказах. Надявам се, че успях да ви помогна по този въпрос.
Благодаря ви предварително.
Поздрави
Здравей, Клаус
Нека се опитам да ти помогна.
Първо, не виждаме опит за теглене на печалбите. За да направите това - просто отидете до секцията "Теглене", посочете метода на теглене и въведете сумата, която искате да изтеглите.
Второ – не сте предоставили никакви документи, за да завършите KYC проверката. Молим ви да ги качите в раздела „KYC проверка".
Благодаря Ви много за Вашето съдействие!
С Най-Добри Пожелания,
Александър
Благодаря ви много, Александър , за съдействието и обяснението.
Скъпи Клаус ,
Моля, качете всички необходими документи във вашата казино сметка.
Допълнителни коментари от играча:
„Здравей, добър ден,
Първо благодаря и щастлива нова година. Тормозът продължава, направих всичко, което беше поискано.
Лична карта отметка krteditkarte отметка беше приета, само фактурата от офиса не беше приета
повторно излъчване на повече от 3 месеца, което беше на 2 януари 2022 г.
днес пишеш снимка с лична карта и кредитна карта на лицето, всичко е готово.
Ще ви го изпратя тази седмица, така че може да забележите нещо различно в тормоза.
Поздрави
Клаус"
Ако сте изпратили всички искани документи, моля, отделете малко време на казиното да ги провери и провери. Моля, дръж ме в течение.
Качих всички документи правилно,
и все пак те винаги се изискват отново, следващия път паспортна кредитна карта
и така алтернативно, ако искате да ви изпратя качените заявки, моля,
кажи ми.
Поздрави
Скъпи клаус,
Предоставеният от вас документ за „доказателство за адрес" беше отхвърлен, тъй като беше издаден на 14 юли 2021 г. (което е повече от 3 месеца)
Към момента липсва само един документ - селфи с лична карта.
Веднага след като го предоставите и бъде потвърдено, оттеглянето ще бъде одобрено за нула време.
Благодаря за съдействието!
Поздрави
Благодаря ви много, екип на Vulkan Vegas Casino , за разяснението.
Скъпи Клаус ,
Моля, предоставете последния поискан документ и ме информирайте. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Изпратих фактурата от офиса декември 2021 г.,
беше последен преден.
Поздрави
Актуално доказателство за адрес от декември 2021 г. вече е сканирано, както и съответното селфи с лична карта.
Това най-накрая трябва да отговаря на всички изисквания, така че най-накрая да се извърши плащане.
Скъпи клаус,
Извинете, но проверихме пощенската кутия, чата, личния ви акаунт и не успяхме да намерим селфи с идентификация.
Напълно сигурен ли сте, че сте го предоставили?
Очакваме Вашия отговор!
С Най-Добри Пожелания
Скъпи Клаус
Мога да потвърдя, че получихме необходимия документ на 06.01.2022 г. 09:32:37 (UTC)
Вашият акаунт вече е потвърден, не се колебайте да заявите печалбите.
Поздравления!
С Най-Добри Пожелания
Сега, след като исканото селфи е изпратено за трети път, се надявам, че този досаден въпрос сега ще приключи.
Много се надявам нещо да не липсва отново или да бъде отхвърлен друг изпратен документ след това.
Моля, уведомете ни след приключване на теста, за да може плащането да продължи бързо.
Поздрави
Пс.
исках да прикача селфито отново, за съжаление тази програма не приема снимка
Скъпи клаус
Моля, вижте моето съобщение по-горе:
„Мога да потвърдя, че получихме необходимия документ на 06.01.2022 09:32:37 (UTC)
Вашият акаунт вече е потвърден, не се колебайте да поискате печалбите."
Моля, продължете със заявката за теглене.
Поздрави
Благодаря ви много, екип на Vulkan Vegas Casino, за вашето потвърждение.
Скъпи Клаус ,
Моля, подайте заявка за теглене и ме информирайте.
искането за оттегляне все още беше направено вчера следобед.
Тогава дойде намек, че трансферът може да отнеме няколко минути!
В момента току-що проверен отново, цялата сума все още е в акаунта на играча.
Съответно все още нищо не е прехвърлено. Все още отлагате тактиката?
Напълно разбирам разочарованието ти, Клаус. Все пак ще настроя таймера за допълнителни 4 дни и ако няма развитие до сряда, ще се намесим. Нека останем позитивни и да оставим малко време на казиното, за да обработи вашето теглене. Благодаря ви предварително за търпението.
Скъпи клаус,
Моля, разберете, не можем да направим заявка за теглене вместо вас.
Само играчът може да отиде в секцията „Теглене" на уебсайта и да създаде заявка за теглене.
Уважаеми Petronela, бих искал да потвърдя, че играчът дори не се е опитал да направи заявка за изтегляне.
Скъпи Клаус, още веднъж, моля, направете заявка за изтегляне.
С Най-Добри Пожелания
Става смешно.
По време на процеса на теглене трябваше да бъде въведен номерът на картата, след което дойде съобщението, че преводът може да отнеме няколко минути.
Мислиш, че си глупав?
Но за съжаление има много такива случаи в съответните форуми.
Но добре.
Още един опит след това трябва да запазя следващите стъпки за себе си.
Как мога да ви изпратя това предполагаемо известие за изплащане от екрана?
Можете да изпратите всякакви екранни снимки на petronela.k@casino.guru .
Уважаеми всички,
Благословени сме да видим заявките за изтегляне, които най-накрая бяха поети днес (10.01.2022 09:09:03 (UTC))
Всички тегления са одобрени от Казиното, част от парите вече трябва да са на картата на играча.
С Най-Добри Пожелания
Страхотна новина 🙂
Скъпи Клаус ,
Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
тогава ще изчакам и ще видя дали нещо наистина ще влезе в акаунта ми.
Което от своя страна изглежда неразбираемо, защо е само частична сума?
Цялата сума е изтрита от акаунта на играча.
Тогава не трябва ли да се изплати цялата сума?
Здравейте,
Още няколко транзакции бяха обработени успешно, една транзакция (dc45bd64-235b-47fb-baa3-566cfd3f07b0) беше неуспешна поради технически причини. Моля, направете отново заявка за теглене.
Благодаря ви предварително!
Цялата материя става все по-непрозрачна.
От една страна, защо многократни изплащания?
Няма очевидна причина за това?
Общата сума на играта от 860,40 беше напълно резервирана, тогава Бог знае, че трябва да предположите, че тази сума също ще бъде пренебрегната.
Вместо това се твърди, че е преведена сума от 165 евро и друга сума от 155,40.
Които все още не са получени!!
Дори и случаят да е такъв, ако извадя тези две суми от баланса 860,40, все пак трябва да има 540,00 в сметката на играча. Но ако проверя сега, има само 165, - ????
Направих екранна снимка на всяка страница, за да може човек да проследи този зловещ процес. Щастлив съм да ви предоставя това.
Бих искал да бъда изяснен сега
къде са тези предполагаеми ексцесии?
къде отиде разликата.
Можете да изпратите всякакви екранни снимки на petronela.k@casino.guru .
поради каква причина трябва да са направени няколко плащания и изведнъж едно не????
Помня ли правилно, че сте изтеглили средствата си по банков път? Моля, отделете малко време за международни транзакции и ако все още има средства във вашата казино сметка, моля, направете друга заявка за теглене. Благодаря ви много предварително за вашето сътрудничество.
Предишните плащания вече са направени и сега поисках останалото.
Бих искал да ви благодаря за подкрепата и да изразя признателността си за нея.
Моля, кажете ми как мога да ви донеса нещо.
Благодарим ви много за милите думи, но ние не начисляваме никакви такси и не приемаме дарения.
Най-малкото, което мога да направя, е да държа този случай отворен до по-нататъшното ви потвърждение относно успешното изтегляне. Моля, дръж ме в течение.
Всичко е наред и отново благодаря.
Може би можете да ми посочите казино, което няма затруднения
прави при изплащане.
Поздрави
Клаус
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Клаус, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру