НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Vulkan Vegas Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 860,4 €

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 18.12.2021 | Решена : 18.1.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия изпитва затруднения при тегленето на средствата си. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър ден,

Днес играх два пъти с кредитната си карта.

Исках да изтегля парите, отидох на сайта,

Има и няколко начина за изплащане

Взех същото като депозитна кредитна карта, получих данните

същото попълнено. Отидете до изтегляне не отговаря.

След дълго време напред-назад на английски и немски.

Разбирате какво имам предвид, трябва да изчакате и да работите върху това нещо,

трябва да извикате друг браузър и да изчакате да проверите.

Дълго време на чакане и тактики за забавяне.

би било хубаво, ако можете да ми помогнете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Клаус,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми посъветвали дали акаунтът ви е бил напълно потвърден? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт?

Моля, разберете, без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на тегления.

Въпреки това вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Клаус,

Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте и благодаря за усилията.

Мога само да кажа, че съм си спечелил парите, иначе не мога да внеса.

Отидох на страницата за депозит, защото пише също да се изплати.

Често съм опитвал тази кутия, като тегленията не отговарят.

След дълга кореспонденция, отговорът дойде и се обработва дълго време

отговорете, не знаете, опитайте отново.

Без успех, тогава служителят си взе почивка с немска кореспонденция, трябва да продължа да отговарям на английски,

Готов отговор, той не разбира, докато аз безпогрешно владея английски, 10 минути по-късно

трябва да отговоря отново на немски.

И така, тръгна нагоре и надолу, след известно време така наречената блокада, нищо повече не работи,

Тогава се отказах. Надявам се, че успях да ви помогна по този въпрос.

Благодаря ви предварително.

Поздрави


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей, Клаус


Нека се опитам да ти помогна.

Първо, не виждаме опит за теглене на печалбите. За да направите това - просто отидете до секцията "Теглене", посочете метода на теглене и въведете сумата, която искате да изтеглите.

Второ – не сте предоставили никакви документи, за да завършите KYC проверката. Молим ви да ги качите в раздела „KYC проверка".


Благодаря Ви много за Вашето съдействие!


С Най-Добри Пожелания,

Александър


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, Александър , за съдействието и обяснението.


Скъпи Клаус ,

Моля, качете всички необходими документи във вашата казино сметка.

filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Допълнителни коментари от играча:


„Здравей, добър ден,

Първо благодаря и щастлива нова година. Тормозът продължава, направих всичко, което беше поискано.

Лична карта отметка krteditkarte отметка беше приета, само фактурата от офиса не беше приета

повторно излъчване на повече от 3 месеца, което беше на 2 януари 2022 г.

днес пишеш снимка с лична карта и кредитна карта на лицето, всичко е готово.

Ще ви го изпратя тази седмица, така че може да забележите нещо различно в тормоза.

Поздрави

Клаус"

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Ако сте изпратили всички искани документи, моля, отделете малко време на казиното да ги провери и провери. Моля, дръж ме в течение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Качих всички документи правилно,

и все пак те винаги се изискват отново, следващия път паспортна кредитна карта

и така алтернативно, ако искате да ви изпратя качените заявки, моля,

кажи ми.

Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи клаус,


Предоставеният от вас документ за „доказателство за адрес" беше отхвърлен, тъй като беше издаден на 14 юли 2021 г. (което е повече от 3 месеца)


Към момента липсва само един документ - селфи с лична карта.


Веднага след като го предоставите и бъде потвърдено, оттеглянето ще бъде одобрено за нула време.


Благодаря за съдействието!


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, екип на Vulkan Vegas Casino , за разяснението.


Скъпи Клаус ,

Моля, предоставете последния поискан документ и ме информирайте. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Изпратих фактурата от офиса декември 2021 г.,

беше последен преден.

Поздрави


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Актуално доказателство за адрес от декември 2021 г. вече е сканирано, както и съответното селфи с лична карта.

Това най-накрая трябва да отговаря на всички изисквания, така че най-накрая да се извърши плащане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи клаус,


Извинете, но проверихме пощенската кутия, чата, личния ви акаунт и не успяхме да намерим селфи с идентификация.

Напълно сигурен ли сте, че сте го предоставили?


Очакваме Вашия отговор!


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Клаус


Мога да потвърдя, че получихме необходимия документ на 06.01.2022 г. 09:32:37 (UTC)

Вашият акаунт вече е потвърден, не се колебайте да заявите печалбите.


Поздравления!


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Сега, след като исканото селфи е изпратено за трети път, се надявам, че този досаден въпрос сега ще приключи.

Много се надявам нещо да не липсва отново или да бъде отхвърлен друг изпратен документ след това.

Моля, уведомете ни след приключване на теста, за да може плащането да продължи бързо.


Поздрави


Пс.

исках да прикача селфито отново, за съжаление тази програма не приема снимка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи клаус


Моля, вижте моето съобщение по-горе:

„Мога да потвърдя, че получихме необходимия документ на 06.01.2022 09:32:37 (UTC)

Вашият акаунт вече е потвърден, не се колебайте да поискате печалбите."


Моля, продължете със заявката за теглене.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, екип на Vulkan Vegas Casino, за вашето потвърждение.


Скъпи Клаус ,

Моля, подайте заявка за теглене и ме информирайте.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

искането за оттегляне все още беше направено вчера следобед.

Тогава дойде намек, че трансферът може да отнеме няколко минути!

В момента току-що проверен отново, цялата сума все още е в акаунта на играча.

Съответно все още нищо не е прехвърлено. Все още отлагате тактиката?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Напълно разбирам разочарованието ти, Клаус. Все пак ще настроя таймера за допълнителни 4 дни и ако няма развитие до сряда, ще се намесим. Нека останем позитивни и да оставим малко време на казиното, за да обработи вашето теглене. Благодаря ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

добре, нека изчакаме и ще видим

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи клаус,


Моля, разберете, не можем да направим заявка за теглене вместо вас.

Само играчът може да отиде в секцията „Теглене" на уебсайта и да създаде заявка за теглене.


Уважаеми Petronela, бих искал да потвърдя, че играчът дори не се е опитал да направи заявка за изтегляне.


Скъпи Клаус, още веднъж, моля, направете заявка за изтегляне.


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Става смешно.

По време на процеса на теглене трябваше да бъде въведен номерът на картата, след което дойде съобщението, че преводът може да отнеме няколко минути.

Мислиш, че си глупав?

Но за съжаление има много такива случаи в съответните форуми.

Но добре.

Още един опит след това трябва да запазя следващите стъпки за себе си.

Как мога да ви изпратя това предполагаемо известие за изплащане от екрана?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Можете да изпратите всякакви екранни снимки на petronela.k@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми всички,


Благословени сме да видим заявките за изтегляне, които най-накрая бяха поети днес (10.01.2022 09:09:03 (UTC))

Всички тегления са одобрени от Казиното, част от парите вече трябва да са на картата на играча.


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Страхотна новина 🙂


Скъпи Клаус ,

Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

тогава ще изчакам и ще видя дали нещо наистина ще влезе в акаунта ми.

Което от своя страна изглежда неразбираемо, защо е само частична сума?

Цялата сума е изтрита от акаунта на играча.

Тогава не трябва ли да се изплати цялата сума?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте,


Още няколко транзакции бяха обработени успешно, една транзакция (dc45bd64-235b-47fb-baa3-566cfd3f07b0) беше неуспешна поради технически причини. Моля, направете отново заявка за теглене.


Благодаря ви предварително!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Цялата материя става все по-непрозрачна.

От една страна, защо многократни изплащания?

Няма очевидна причина за това?

Общата сума на играта от 860,40 беше напълно резервирана, тогава Бог знае, че трябва да предположите, че тази сума също ще бъде пренебрегната.

Вместо това се твърди, че е преведена сума от 165 евро и друга сума от 155,40.

Които все още не са получени!!

Дори и случаят да е такъв, ако извадя тези две суми от баланса 860,40, все пак трябва да има 540,00 в сметката на играча. Но ако проверя сега, има само 165, - ????

Направих екранна снимка на всяка страница, за да може човек да проследи този зловещ процес. Щастлив съм да ви предоставя това.

Бих искал да бъда изяснен сега

къде са тези предполагаеми ексцесии?

къде отиде разликата.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Можете да изпратите всякакви екранни снимки на petronela.k@casino.guru .

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Досега не е пристигнало нито едно евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

поради каква причина трябва да са направени няколко плащания и изведнъж едно не????

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Помня ли правилно, че сте изтеглили средствата си по банков път? Моля, отделете малко време за международни транзакции и ако все още има средства във вашата казино сметка, моля, направете друга заявка за теглене. Благодаря ви много предварително за вашето сътрудничество.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Предишните плащания вече са направени и сега поисках останалото.

Бих искал да ви благодаря за подкрепата и да изразя признателността си за нея.

Моля, кажете ми как мога да ви донеса нещо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодарим ви много за милите думи, но ние не начисляваме никакви такси и не приемаме дарения.

Най-малкото, което мога да направя, е да държа този случай отворен до по-нататъшното ви потвърждение относно успешното изтегляне. Моля, дръж ме в течение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Всичко е наред и отново благодаря.

Може би можете да ми посочите казино, което няма затруднения

прави при изплащане.

Поздрави

Клаус

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Клаус, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини