Играчката от Чили изпитва затруднения при тегленето на средствата си. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Опитах се да изтегля парите от моята сметка, към която беше отхвърлен преходът, но също така парите изчезнаха от сметката ми и все още не са депозирани в банковата ми сметка, където избрах да ми ги преведат.
Скъпа Валеска,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали дали акаунтът ви е напълно потвърден? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт? Кой начин на плащане сте избрали?
Вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, не знам дали акаунтът ми е потвърден, въпреки че вече качих всички документи и снимки, които трябва да бъдат, но не получих отговор или имейл.
Бях информиран, че не мога да изтегля средствата, защото в акаунта ми се появяват две игри или два залога, които не съм направил! Когато правех превода И те ме накараха да загубя всички пари.
Бях със сметката само един ден и вече се чувствам измамен, загубих 62 000, което беше това, което депозирах.
Никой не е имал достъп до моя компютър или мобилния ми телефон, откъдето влязох в казиното, така че никой не можеше да влезе в акаунта ми.
Извинявам се, но не разбирам причината, поради която печалбите ви са анулирани. Има ли някаква подходяща комуникация, която бихте могли да препратите на petronela.k@casino.guru ? Благодаря ти много.