Играчката от Португалия изпитва затруднения при тегленето на средствата си. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Бях там от 5 дни, за да се опитам да направя анкета. Първоначално, тъй като е по-практично пробвах от Neteller, не успях. После пробвах с банков превод, но не успях. Попитах в чата, казаха, че Neteller не е наличен в моя регион да опитам пак по банков път, не можах. По моя инициатива поставих документите си за валидиране, може би затова не можах (въпреки че знам, че те са тези, които изпращат имейл с молба за тези данни, които никога не са изпратили).
Продължих в събота, неделя, винаги се опитвах да стана, остава в непълно състояние, известно време по-късно бях отхвърлен.
Днес е понеделник, парите остават в сметката ми, не могат да бъдат изтеглени и всеки играч знае, че ако има наличен баланс за игра, вероятността да го похарчи е много висока. Това е, което искат, всеки път, когато вляза в акаунта, за да видя състоянието, да играя малко повече, а истината е, че балансът, който имам в момента, е много по-малък от този, който имах.
Никога не съм виждал нещо подобно и не го препоръчвам на никого
Скъпа Даяна,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми посъветвали дали акаунтът ви вече е напълно потвърден? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, разберете, без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на тегления. Въпреки това вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела