НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Vulkan Vegas Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 286 €

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 19.5.2020 | Решена : 29.5.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Португалия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
\ Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Рафаел,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Завършили ли сте успешно проверката на KYC акаунта в миналото? Моля, разберете, без да потвърждавате акаунта си, няма да имате право на никакви тегления. Кой начин на плащане сте избрали и опитахте ли да съобщите този проблем с казиното? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Добър ден. Сложих снимките, които поискахте в KYC, но все още не знам дали вече са приети, не знам.

Вече пробвах 2 начина да направя тегленето, един чрез Skrill, а друг чрез свързване на ATM картата. И още чакам

Редактиран
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
\ Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Бих искал скоро да ми дадете малко информация, тъй като не разбирам забавянето ... Не знам дали това е някакъв технически проблем от ваша страна или от моя страна. Но без отговори не мога да знам. Моля, потвърдете, че KYC е валиден. И накратко проблема с повишаването

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Рафаел,

Благодаря ви много за бързия отговор. Сигурен съм, че разбирате, че не работя за казино Vulkan Vegas, но като един от независимите служители и професионалисти на Casino.guru се опитвам да ви помогна да разрешите проблема си. Бихте ли ми посъветвали колко дни сте започнали процеса на проверка и сте поискали оттеглянето ви? Благодаря ви предварително за отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Отправих заявката за отказ до 1 ден

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Извинете, преди 1 ден, което означава 20 май?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Да. Направих искането за оттегляне вчера. Но бих искал да знам колко време обикновено отнема оттеглянето към картата. Ако можете да ми кажете, бих искал да ви благодаря, за да съм по-отпочинал

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Рафаел,

Моля, имайте предвид, че завършването на проверката на KYC акаунта може да отнеме няколко работни дни. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви.

След това е доста обичайно за оттегляне да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до края на следващата седмица, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Ще настроя таймера за 7 дни и ще чакам актуализацията ви търпеливо. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Благодаря ти. Ще изчакам до следващата седмица

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Когато състоянието на анкетата показва „непълно" означава ли, че то е в правилния процес?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Рафаел,

„Непълно" означава, че не сте приключили с потвърждаването на профила си. Както споменах по-рано, без да потвърждавате акаунта си, няма да имате право на никакви тегления. Препоръчвам ви да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите в най-доброто възможно качество и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

как мога да се свържа с казиното? Тъй като нямам контакт или имейл.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Ако създам друг акаунт с моите данни, има ли проблем? Откакто се присъединих сега през Facebook

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Можем да ви помогнем да се свържете с казиното, но преди да го направим, бихте ли могли да посъветвате как е последният ви отговор свързан с проблема?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Добро утро. Днес влязох в уебсайта на казиното и състоянието вече е "успех" и балансът вече не беше там. Това означава, че вече ще получа парите за теглене в сметката си

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Но отнема 2 дни, за да бъде на разположение в акаунта ми нали?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Рафаел,

Може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Аз обаче ще чакам актуализацията ви търпеливо. Наистина вярвам, че е само въпрос на време преди да получите оттеглянето си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Добър ден. Ситуацията е решена. Благодаря. Това беше само въпрос на време

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много Рафаел за съдействието и потвърждението и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини