Играчът се бори да изтегли парите си поради текуща проверка. Жалбата беше приключена, тъй като играчът получи парите си.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Играчът се бори да изтегли парите си.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, депозирах пари в сайта в петък и след това играх и спечелих €2500. След това заложих 500 евро и изплатих 2000 евро. В резултат на това се наложи да направя преглед и да кача документи. Направих и това, след което трябваше да кача пак други документи, например лична карта. Банкова карта снимка заедно с банковата карта и личната карта Банкови извлечения Банково извлечение, където е плащането върху него Сметка за комунални услуги виртуална онлайн карта с банково извлечение. След това получих имейл. След седмица акаунтът ми беше успешно проверен от KYC. След това исках да се изнеса отново и получих потвърждение. Два дни по-късно ми казаха, че трябва да кача още документи, въпреки че вече съм 100% проверен. Сега пак искат фиш и банкови извлечения, което според мен е доста съмнително. Сега качих фиш за заплати. Но все още не съм чул нищо и имам нужда от помощ, за да получа най-накрая моите 2000 € изплатени, защото това са частни чувствителни данни, намирам ги за много странни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Metin86,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulkan Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога тече проверката? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че казиното може да поиска едни и същи документи многократно, особено в случай на по-високи суми за теглене или случаи, когато може да има нещо неправилно в предишните.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, радвам се да чуя от вас, да, с реални пари, без бонус или така, просто направих всичко, преминах проверката на KYC само тогава, когато изплащах, сега искат фиш за плащане, което ми се струва странно, така че чакам 1 седмица и не мога да платя нищо навън Въпреки прегледа, никога не съм изпитвал нещо подобно в нито едно казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Metin86,
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка и теглене може да отнеме до 14 дни, така че не забравяйте да следвате всички инструкции на казиното и ако случаят не бъде разрешен от тях в рамките на препоръчания период, можем да опитаме да се намесим.
Автоматичен превод:
