Играчът се бори да изтегли баланса си поради текуща проверка. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Не ме упълномощават да се оттегля. Представих националния си документ за самоличност, моето доказателство за депозит, цялата ми информация е вярна и въпреки това те не разрешават моето теглене. Това е несправедливо. Получаването на депозита беше за секунди, но тегленето за дни ... моля, помогнете
They do not authorize me to withdraw. I presented my national identity document, my proof of deposit, all my information is correct and still they do not authorize my withdrawal. It is unfair. To receive the deposit was in seconds but to withdraw days ... please help
No me autorizan el retiro . Presente mis documento ncional de identidad mi constancia de depósito todosmis datos están correctos y aún asi no me autorizan mi retiro .es injusto .. para recibir el depósito fue en segundos pero para retirar días .. por favor ayúda
Здравей abregugonzalesissa,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulkan Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello abregugonzalesissa,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ако отида в банката да поискам документа, в който посочвам адреса си и информация като град и държава, което е единственото нещо, което липсва, се надяваме, че след като най-накрая го представя, тегленето ще бъде разрешено и по-късно всичко ще бъде по-бързо, след като бъде валидирано. всичките ми данни..
If I am going to the bank to request the document where I indicate my address and information such as the city and country, which is the only thing that is missing, we hope that once I finally present it, the withdrawal will be authorized and later everything will be faster once it has been validated. all my data..
Si estoy llendo al banco a solicitar el documento donde indique mi dirección y datos como la ciudad y país que es lo único q falta esperemos q una vez presentado por fin se me autorice el retiro y posteriormente todo sea más rápido una vez q se aya validado todos mis datos ..
Скъпа abregugonzalesissa,
Моля, не забравяйте да следвате инструкциите на казиното и да препращате всеки един поискан документ, за да завършите проверката възможно най-скоро. Моля, уведомете ни в случай на актуализация.
Dear abregugonzalesissa,
Please be sure to follow the casino's instructions and forward every single requested document in order to finish the verification asap. Please let us know in case of any update.
Dear abregugonzalesissa,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.