Играчът се бори да изтегли баланса си поради текуща проверка. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Играчът се бори да изтегли баланса си.
Автоматичен превод:
Сума: 600 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър ден.
Най-накрая спечелих €600 след няколко депозита.
сега се вдига шум, защото партньорът ми също има акаунт във vulkanvegas. Моят акаунт, разбира се, е регистриран на мое име и този на партньора ми на нейно име и т.н.
акаунтът на моя партньор не е потвърден чрез KYC.
От известно време съм качил някои документи, 6 от които са одобрени, но това не е достатъчно и акаунтът ми е непроверен. Сега, след като спечелих €600, качих още 18 снимки с желаните документи, които са „в процес на преглед".
След това исках да сменя имейл адреса си в онлайн чата с поддръжката на клиенти, но не знаех, че партньорката ми използва същия (който исках да променя за моя акаунт) за регистрацията си. След това дамата в чата каза, че е строго забранено да има дубликати. Въпреки това не го виждам като дубликат, ако моят партньор използва един акаунт и аз използвам един. Или ?? Както казах акаунтът ми е регистриран с моите лични данни, както и на партньорката ми с нейните лични данни!
Какво мога да направя? Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей kcberlin84,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulkan Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че ако и двамата сте поискали бонуси или сте играли от едно и също устройство, казиното може да блокира един от акаунтите, ако открие някакви нередности там.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Помолих поддръжката да промени имейл адреса ми, тъй като вече нямам данни за достъп до имейл адреса, съхранен във VulkanVegas, тъй като беше записан на стария ми мобилен телефон. Вече нямам този мобилен телефон и следователно нямам данни за достъп! Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Затова ще кача екранната снимка на Skrill без задължение!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей kcberlin84,
Моля, направете съветите на казиното и ни уведомете за резултата.
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
