Играчът се бори да изтегли баланса си, тъй като няма налични методи за плащане.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Здравей janiiiikk,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulkan Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Откога тегленето ви е деактивирано? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello janiiiikk,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Since when is your withdrawal disabled? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Вече успях да направя плащането си, сега чакам да влезе в банковата ми сметка. Надявам се да не се налага отново да чакам повече от 14 дни.
Сметката ми е верифицирана, вече направих някои тегления.
I was already able to make my payment, now I'm waiting for it to go into my bank account. I hope I don't have to wait more than 14 days again.
My account is verified, I've already made some withdrawals.
Ich konnte bereits meine Auszahlung tätigen, nun warte ich das es auf meinem bankkonto eingeht. Ich hoffe ich muss nicht wieder über 14 Tage warten.
Mein Konto ist verifiziert, habe auch schon einige Auszahlungen getätigt.
Здравейте,
според нашите записи играчът вече е получил десет печалби и няма активни/предстоящи тегления.
Транзакцията е създадена на 31.08.2022 г. 08:56:57 (UTC)
Одобрено от казиното на 01.09.2022 г. 09:12:45 (UTC)
Получено от банката на играча на 01.09.2022 г. 09:12:45 (UTC)
Поздрави
Hello,
according to our records, the player has already received ten winnings and does not have any active/pending withdrawals.
The transaction was created at 31.08.2022 08:56:57 (UTC)
Approved by the casino at 01.09.2022 09:12:45 (UTC)
Received by the player's bank at 01.09.2022 09:12:45 (UTC)
Kind regards
Благодарим ви janiiiikk, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Thank you janiiiikk for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.