Играчът от Бавария имаше проблем с депозирането на пари във Vulkan Vegas, съобщавайки, че 30 евро липсват, въпреки че казиното твърди, че средствата са били кредитирани. Проблемът беше разрешен, когато казиното кредитира €30 в сметката на играча след няколко съобщения относно транзакцията. Играчът потвърди, че проблемът е решен, което доведе до отбелязване на жалбата като разрешена от екипа за оплаквания.
Не живея в Пуерто Рико, но имам проблем с Vulkan Vegas. Липсват 30 евро и те твърдят, че парите са кредитирани.
Скъпа Тори,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Скъпа Тори
Съжаляваме, че сте се сблъскали с проблеми
Можете ли да посочите идентификатора на оспорваната транзакция?
благодаря ви
Дадох на Vulkan над 10 пъти подробностите за превода винаги като прикачен файл към моите имейли. Vulkan казва, че парите са кредитирани, но аз казвам, че са само дебитирани. Имам и свидетели за този депозит!!!!!!!!!!! !!!!!c35049ca-a9cd-485d-b486-f474ddc695 така че беше дебитиран и не кредитиран, което е 30 евро, става дума за принципа и надеждността на казиното. Искам екранна снимка на кредита към моя акаунт на играч на 5: 20 вечерта
Скъпа Тори
За съжаление не успяхме да идентифицираме транзакцията, посочена по-горе.
Виждаме, че екипът за поддръжка е поискал от вас да предоставите доказателство за плащане, за да могат да започнат разследване с PSP.
Бихте ли съдействали?
Това е проблемът, не познавам доставчика на плащания, който е поръчал Vulkan, този дебит намали салдото по сметката ми с 30 €, вече дадох на Vulkan точното извлечение от сметката 3 пъти, но не получих отговор, защо вече няма незабавен трансфер, трябва да има нещо общо със сериозността на казиното, затова има само лиценз от ЕС
Копие за този превод11.10.2024 г., все още е отворен, но парите са дебитирани. Питайте платежния доставчик със свидетели, не ги познавам!!!!!!!!!! За мен Vulkan уреди въпроса, но все пак ще докладвам случая на органа за лицензиране на хазарта, това е измама и не се третира така с дългогодишни играчи. Не играйте Vulkan за 5 минус точки, едно от най-лошите казина на пазара
17:20:09
30,00 €
депозит
банков превод
нов
Ако 30-те евро бъдат кредитирани, тогава случаят е приключен за мен
Скъпа Тори
Направено е.
С пожелание за късмет и големи печалби!
поздрави
След като 30-те евро бъдат получени, проблемът е решен
Добре, всичко е готово, моля затворете случая
Вулкан ми кредитира 30-те евро
Скъпа Тори,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги наTrustpilot . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
