Играчът не може да се оттегли по неизвестни причини. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът успя да изтегли парите си.
Здравейте, CasinoGuru.. Опитвах се да изтегля моите 30 000 крони (4000 евро) от VulkanVegas. завърших KYC ДВА пъти. И все още пише „непълно", когато се опитам да се изтегля. или го отхвърлят. Изпратих цялата информация, която поискаха. и да. просто не мога да си извадя парите от сайта. Можете ли да ми помогнете?
Здравей Стефан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulkan Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Кога завършихте процеса на проверка в казиното? Използвахте ли бонус пари или безплатни завъртания, за да натрупате печалбите си? Опитахте ли да се свържете с казиното с този проблем? Ако да, какво са ви отговорили?
Също така, моля, изпратете всички подходящи доказателства или комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем да го разрешите.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник.
завърших моя KYC неделя, 5 декември... И тогава те отмениха моя kyc? Така че аз още веднъж за един от 10 декември .. Но в моя оттегли тя все още просто казва - Непълно Или Отхвърлено.
използвах само бонуса за добре дошли. където получавате 100% депозита си. И заложих, че трябва да заложа 13000 крони. И направих това. И да, свързах се с поддръжката на живо, но не получавам никакви awsers. Изпратих им и имейл. Не чух нищо от него.
Ейо. Те са променили 3 от тях от "Незавършени" на "В процес" около 15000 DKK (2000) евро
Скъпи Стефан,
Ако проверката приключи на 10 декември, определено бих препоръчал просто да изчакате. Ако правите теглене за първи път, може да отнеме до 14 дни, докато парите пристигнат във вашата сметка. Моля, имайте търпение и ни дръжте в течение, ако парите пристигнат.
Добре. Всички те са „В ход" сега. Така че предполагам, че това е добър знак.
Добър знак със сигурност. Както споменахме по-горе, те все още са в рамките на добър период от време. Моля, дръжте ни в течение и ни уведомете дали парите ще пристигнат. Ще държи жалбата отворена, докато не получите пълната сума.
Всички те са променени на „успех", все още нямам пари в банковата си сметка. Ще ви предупредя, когато ги видя в банковата си сметка.