Играчът не може да се оттегли по неизвестни причини. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът успя да изтегли парите си.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Играчът не може да се оттегли.
Автоматичен превод:
Сума: 4 000 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, CasinoGuru.. Опитвах се да изтегля моите 30 000 крони (4000 евро) от VulkanVegas. завърших KYC ДВА пъти. 
И все още пише „непълно", когато се опитам да се изтегля. или го отхвърлят. Изпратих цялата информация, която поискаха. и да. просто не мога да си извадя парите от сайта. Можете ли да ми помогнете?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Стефан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulkan Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Кога завършихте процеса на проверка в казиното? Използвахте ли бонус пари или безплатни завъртания, за да натрупате печалбите си? Опитахте ли да се свържете с казиното с този проблем? Ако да, какво са ви отговорили?
Също така, моля, изпратете всички подходящи доказателства или комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем да го разрешите.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник.
завърших моя KYC неделя, 5 декември... И тогава те отмениха моя kyc? Така че аз още веднъж за един от 10 декември .. Но в моя оттегли тя все още просто казва - Непълно 
Или Отхвърлено.
използвах само бонуса за добре дошли. където получавате 100% депозита си. И заложих, че трябва да заложа 13000 крони. И направих това. И да, свързах се с поддръжката на живо, но не получавам никакви awsers. Изпратих им и имейл. Не чух нищо от него.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Ейо. Те са променили 3 от тях от "Незавършени" на "В процес" около 15000 DKK (2000) евро
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Стефан,
Ако проверката приключи на 10 декември, определено бих препоръчал просто да изчакате. Ако правите теглене за първи път, може да отнеме до 14 дни, докато парите пристигнат във вашата сметка. Моля, имайте търпение и ни дръжте в течение, ако парите пристигнат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добре. Всички те са „В ход" сега. Така че предполагам, че това е добър знак.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър знак със сигурност. Както споменахме по-горе, те все още са в рамките на добър период от време. Моля, дръжте ни в течение и ни уведомете дали парите ще пристигнат. Ще държи жалбата отворена, докато не получите пълната сума.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Всички те са променени на „успех", все още нямам пари в банковата си сметка. Ще ви предупредя, когато ги видя в банковата си сметка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотна новина. Дайте няколко дни със сигурност. Моля, дръжте ни в течение. Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти Стефан, че ни уведоми за това. Ще приключа жалбата сега като разрешена. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете други проблеми в бъдеще, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
