Играчът не може да тегли пари по неизвестна причина. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Искам да изтегля спечелените пари и те ги отхвърлят или с карта, или по друг начин, да депозират, ако са бързи, но да теглят не позволяват
I want to withdraw the money I earn and they reject it either by card or by other means, to deposit if they were fast but to withdraw they do not allow
Quiero retirar el dinero que gane y me lo rechaza ya sea por tarjeta o por otro medio, para deposito si fueron rápidos pero para retirar no dejan
Проверете всички данни и ми казва, че с виза не мога да изтегля, но те пускат депозит, който не разбирам. Попитайте ме за друг метод за теглене и изпратете потвърждението, когато го одобрят, ще опитам.
Verify all the data and it tells me that by visa I cannot withdraw, but they let deposit I do not understand. Ask me for another withdrawal method and send the verification, when they approve it I will try.
Verifique todos los datos y me dice que por visa no puedo retirar, pero dejan depositar no lo entiendo. Me pide otro método de retiro y envíe la verificación, cuando la aprueben intentaré.
Здравей Кристиан,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Vulkan Vegas. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, тъй като не разбирам какъв е проблемът въз основа на вашето описание.
Правилно ли разбирам, че не можете да теглите по същия метод, както сте депозирали? Какви други методи за теглене бихте предпочели?
Също така, моля, изпратете ни доказателства или комуникация между вас и казиното на адрес nikolas.b@casino.guru.
Очаквам с нетърпение вашия отговор
За разбирането,
Ник
Hello Cristian,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question as I don't really understand what is the issue based on your description.
Do I understand it correctly that you are not able to withdraw with the same method as you deposited? What other withdrawal methods would you prefer?
Also please send us any evidence or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer
Regards,
Nick
Не искам да се оттегля с друго средство, което не е виза, но ако е невъзможно, ще опитам с друго средство.
Струва ми се несправедливо, тъй като депозирах с виза и исках да се изтегля с виза и беше направена правилна проверка
I do not want to withdraw with another means that is not visa but if it is impossible I will try with another means.
It seems unfair to me since I deposited with a visa and wanted to withdraw with a visa and a correct verification was made
No quiero retirar con otro medio que no sea visa pero ante la imposibilidad intentaré con otro medio.
Me parece injusto ya que yo deposite con visa y quería retirar con visa y se hizo una correcta verificación
Уважаеми Кристиан,
Знам, че може да изглежда несправедливо, ако сте използвали VISA, която не можете да изтеглите с това, но тази ситуация е често срещана в почти всяко казино. Наистина бих ви препоръчал да изберете различен начин на плащане, тъй като това ще направи процеса на теглене много по -бърз. Кое плащане ви препоръча казиното? Моля, помислете за други възможности за плащане, тъй като вероятно ще получите парите си много по -бързо. Кажете ни как решавате.
Dear Cristian,
I know it may seem unfair if you used VISA that you cant witdraw with that but this situation is common in almost every casino. I would really recommend you to chose a different payment method as it will make the withdrawal process much faster. Which payment did the casino recommend to you? Please consider other payment options as you would probably get your money much faster. Let us know how you decide.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.