Играчът не може да изтегли парите си от казиното, въпреки че е проверен. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да реагира.
Бих искал помощ, тъй като не ми позволява да тегля по никакъв начин (банкови карти или приложения за цифрови пари) ... конкретно, те не одобряват никакъв вид теглене и това не е разумно, тъй като моите данни, снимки и документи са били лесно се приема
I would like help since it does not allow me to withdraw by any means (bank cards or digital money applications) ... specifically, they do not approve any type of withdrawal and it is not reasonable since my data, photos and documents, were easily accepted
Quisiera ayuda ya que no me permite el retiro por ningun medio ( tarjetas bancarias o aplicaciones de dinero digital ) ...especificamente no me aprueban ningun tipo de retiro y es algo no razonable ya que mis datos fotos y documentos si fueron aceptados con facilidad
Здравейте Luis9522,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Vulkan Vegas. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да се опитаме да се свържем с казиното.
Кога приключихте процеса на проверка? Бихте ли могли да посъветвате дали сте играли с някакъв вид депозит или без бонус за депозит? Остава ли бонус баланс по сметката ви или незавършен залог? Какъв точно е проблемът с оттеглянето? - налични ли са всички начини на плащане или искането ви се анулира?
Очаквам с нетърпение вашия отговор и се надявам, че ще успеем да го разрешим възможно най -скоро.
За разбирането,
Ник
Casino.guru
Hello Luis9522,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would try to contact the casino.
When did you finish the verificaion process? Could you please advise if you have played with any kind of deposit or no deposit bonus? Is there any bonus balance left on your account or an unfinished wagering? What is exactly the issue with the withdrawal? - are all payment methods unavailable or does your request get canceled?
Looking forward to your answer and I hope we will be able to resolve it as soon as possible.
Regards,
Nick
Casino.guru
Уважаеми Luis9522
Прав си, казвайки, че документите са приети. Но това не означава, че акаунтът е потвърден.
KYC беше завършен преди няколко часа, можете да продължите с изтеглянето.
Поздравления за победата!
С Най-Добри Пожелания,
Александър
Dear Luis9522
You are right, saying that the documents were accepted. But this does not mean the account was verified.
The KYC was completed a couple of hours ago, you may proceed with the withdrawal.
Congrats on your win!
Best regards,
Alexander
Когато се опитвате да направите теглене специално с карта, той не го позволява, той ми отказва операцията ... Дори не разбирам, че го проверяват, само тегленето не продължава
When trying to make the withdrawal specifically with a card, he does not allow it, he denies me the operation ... I do not even get that they are verifying it, only the withdrawal does not proceed
Al intentar hacer el retiro expecificamente con tarjeta no me lo permite me niega la operacion ...ni siquiera me sale que la estan verificando solo no procede el retiro
Уважаеми екип на CasinoGuru,
Бих искал да потвърдя, че изтеглянето е успешно завършено на 17.09.2021 04:47:13 (UTC)
Уважаеми Luis9522
Бихте ли любезно потвърдили, че сте получили парите?
Благодаря ви предварително!
С Най-Добри Пожелания
Dear CasinoGuru team,
I would like to confirm, that the withdrawal was successfully completed on 17.09.2021 04:47:13 (UTC)
Dear Luis9522
Would you kindly confirm you'd received the money?
Thank you in advance!
Best regards
Уважаеми Luis9522,
Не сме се чували от известно време. Моля, не казвайте, че ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни, жалбата ще бъде отхвърлена.
Dear Luis9522,
We haven't hear from you in a while. Please not that if we won't get any answer within the next 7 days, the complaint will be rejected.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.