Играчът от Германия се мъчи да потвърди имейл адреса си, тъй като не е получил имейл с връзката. Играчът спря да отговаря.
Здравейте! Вдигнах или спечелих 100 евро и бързо 1100 евро. Чатът на живо не отговаря и няколко пъти се опитвах в продължение на часове да получа имейла за проверка, успехът започна. Много съм разочарован и бих се радвал на вашите отзиви.
Много поздрави
Мартин
Скъпи Мартин,
Благодарим ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия лош опит.
Тествах това сам и не срещнах подобни проблеми като теб. Работи и успешно потвърдих имейл адреса си. Сигурни ли сте, че сте предоставили правилния имейл адрес? Проверихте ли спама или промоционалната си папка?
Освен това бих искал да подчертая, че можете да си изпратите нова връзка за потвърждение чрез вашия акаунт, така че можете да опитате и тази опция и моля, уведомете ме, ако това е работило:
Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Имам това няколко пъти !!! опита и също така провери спам съобщенията. Сега се опитах да изпратя нов имейл адрес чрез вашата поддръжка, но и тук няма отговор. Имейл адресът ми също беше правилен. за разбирането
Благодаря ви много Мартин за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Мартин,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Vulkan Vegas в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с потвърждението на играча и защо той не е получил имейл за потвърждение?
Здравейте Мартин, екип на CasinoGuru,
Ще направя всичко възможно, за да ви помогна, но за съжаление не мога да намеря вашия игрален акаунт.
Сменихте ли имейл адреса си във VulkanVegas?
Поздрави,
Александър
Скъпи Мартин,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.