Играчът от Бразилия не може да поиска оттегляне. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът призна, че е създал множество бонуси, за да поиска бонуси в казиното.
Здравейте, добро утро, акаунтът ми има всички одобрени документи, но не е верифициран. Искам да тегля и не мога.
Скъпи Лукафернандолф,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли ми казали дали всички секции от зоната за проверка са маркирани като одобрени? Свързвали ли сте се с поддръжката на казиното относно проблема? Какъв беше техният отговор?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте всички,
Играчът наистина е блокиран поради факта, че има поне 16 акаунта, което е против правилата.
Всички акаунти са използвали бонуса без депозит.
Надявам се това да обясни.
С Най-Добри Пожелания
Имам само един акаунт. Никога не съм имал повече от един акаунт
Лукафернандолф,
Откривали ли сте повече от една сметка в казино Vulkan Vegas в миналото? Възможно ли е някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес да отвори сметка в казиното? Моля да ме уведомите.
Имаше хора в дома ми, които им направиха акаунт на тяхно име, но аз имам само един акаунт на мое име с проверени документи
Скъпи Томас, моля, разгледай само няколко екранни снимки с подробности за играча:
Надявам се това да изясни. Ако играчът поне казваше истината - можехме да помислим да оставим депозита. Но имайки предвид лъжите по-горе - решението за блокиране на акаунта на играча е окончателно.
Поздрави
Признавам, че създадох няколко акаунта, дори за да видя дали съм спечелил пари, но ги спечелих в акаунт и те го блокираха точно защото направих много пари там, просто исках част от приходите, затънал съм в дългове и това е защо бях принуден да създам няколко акаунта
Лукафернандолф,
Създаването на няколко акаунта в казиното е забранено в повечето казина. Моля, разберете, че създаването на няколко акаунта с цел получаване на бонуси е нечестно предимство срещу казиното и срещу други играчи, които създават само един акаунт.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодаря за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.