НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Играчът не може да изтегли своите печалби.

Vulkan Vegas Casino - Играчът не може да изтегли своите печалби.

Автоматичен превод:

Сума: 10 000 €

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 20.4.2024 | Случаят е приключен : 5.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Германия не успя да направи тегления в казино, където играеше от 2019 г. Екипът по жалбите се опита да разследва неговия случай, но не успя да продължи поради липса на отговор от страна на играча. Въпреки удължаването на срока за отговор, играчът не предостави необходимата информация в подкрепа на жалбата си. Следователно екипът трябваше да отхвърли случая, но подчерта, че играчът би могъл да отвори отново жалбата в бъдеще, ако беше избрал да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, играя в гореспоменатото казино от дълго време. От 2019 г. не мога да направя теглене. Преди това победата беше възможна. Въпреки това, вече почти четири години, аз само депозирам без никакъв шанс за печалба или теглене.

Това казино все още ли работи или дори е законно? Освен това новите клиенти не могат да се регистрират, което ме кара да се съмнявам в легитимността му. Имах подобен опит с Ice Casino - само депозиране и без теглене. Бях спечелил нещо преди пет години, но оттогава не успях.

С Най-Добри Пожелания,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми fahrettinkar61,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP).

Ако притежавате допълнителна информация, която може да подкрепи нашия случай, моля, изпратете ми я. За да се обърнете към казиното относно техния RTP (Return to Player), разполагането с пълната история на играта на играча е най-ефективният подход. Моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru възможно най-скоро.

За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема fahrettinkar61,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини