Играчът от Аржентина се опита да изтегли печалбите, но казиното блокира сметката на играча. Вторият акаунт беше грешка и никога не беше използван, така че казиното изплати печалбите на играча.
Vulkan Vegas са буквално измамници, спечелих пари, които никога не са ми позволявали да се изтегля, изпратих всички данни, които искат за проверка и те никога не ги одобриха, след месец жалби и оправдания от тях, блокираха акаунта ми и те изпратиха ми, че могат да го отключат, но така или иначе губя всички печалби. Те са измамници. Те не плащат.
Здравейте vickaaavictoria,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Бихте ли могли да предоставите повече информация защо вашата проверка не е успешна?
Бихте ли били така любезни и да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най -много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаема vickaaavictoria
Можете ли да посочите причината, поради която имате втория акаунт - Vick*******oria@gmai.com, и знаете ли правилата - 1 клиент - 1 акаунт на Сайта.
Благодаря ви предварително!
С Най-Добри Пожелания
Нямам втори акаунт, използвах Vulkan от приложението. И понякога идваше от мрежата. Това е. Правите някакво извинение, че не плащате дължимото.
Благодаря много vickaaavictoria за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравейте vickaaavictoria,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Vulkan Vegas Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите защо блокирахте акаунта на играча? Ако причината е няколко акаунта, изпратете ми доказателства на моя имейл: viliam.v@casino.guru .
Уважаема vickaaavictoria
Разгледах случая, причината, поради която акаунтът ви е заключен, е, че нашата служба за сигурност. намери дублиращия се акаунт - Vick****toria@gmai.com
след като сте разследвали случая, вярвам, че сте направили печатна грешка, никога не сте използвали акаунта за бонуси или игра.
Така че не се колебайте да изтеглите печалбите си от основната сметка.
С Най-Добри Пожелания
Уважаема vickaaavictoria,
опитайте се да изтеглите печалбите си още веднъж и ме уведомете за напредъка си, моля.
Добре, благодаря ти много. Ще се опитам да го направя и ще коментирам.
Здравейте, сега трябва да изтегля парите в сметката на Skrill на съпруга ми, ако не могат да бъдат уведомени. Благодаря много.
Готови, парите дойдоха в сметката на Skrill ..... много ви благодаря за вниманието.
Уважаема vickaaavictoria,
Благодарим Ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът Ви е разрешен. Сега ще го отбележим като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru