Vulkan Vegas Casino - Играчът не може да използва бонуси.

Здравейте,

Не знам защо, но вече не мога да използвам никакви бонуси. Опитах се да сложа бонус кода, който сте написали във вашия twitter или telegram канал, но той казва „Не можете да активирате бонуса" какво да правя? Опитах се да пиша на поддръжката, но те казаха, че зависи от активността в сметката, но аз депозирам и играя всеки ден в тяхното казино. Моля, помогни ми

Уважаеми Корнел,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Важно е да се отбележи, че всяко казино има своя собствена уникална политика за бонуси и система за награди. Бонусът по същество е подарък от казиното и зависи от казиното да определи дали отговаряте на изискванията за него и какви правила се прилагат.

Ако не можете да активирате този тип бонус, вероятно има конкретна причина за това. Ние обаче не проучваме допълнително тези причини и не можем да принудим казината да ви предоставят конкретни бонуси.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Здравейте, благодаря ви за отговора, но мога ли просто да ги попитам защо не отговарям на условията за бонусите, за да знам какво не трябва да правя в бъдеще. Благодаря ти

Има няколко причини, поради които даден бонус може да не е достъпен за вас. Съгласно Правилата и условията на бонуса :

2. Наличието на бонус (бонуси) на Сайта за конкретен играч се основава изключително на присъствието му в профила на играча. Ако някой от бонусите не е предназначен за играча, тогава такъв бонус няма да бъде показан сред наличните в профила. Бонус офертите могат да бъдат получени чрез електронна поща, SMS или други начини за комуникация. Тези бонуси (заедно с печалбите от тях), които не са предназначени за играча - могат да бъдат загубени.

3.Някои бонуси може да не са налични за определени страни. Например: Япония, Финландия, Бразилия и др.

Предлагам да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти на казиното и да ги попитате директно. Ние от Casino Guru не разглеждаме случаи, свързани с допустимостта на играчите за получаване на бонуси, тъй като това решение попада в компетенциите на казиното, както споменах в първоначалния си отговор.

Тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.