Играчът от Бразилия не може да изтегли печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Играчът не е доволен от процеса на проверка.
Автоматичен превод:
Сума: 262 R$
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Гуру, процесът на проверка е дълъг, от няколко дни се опитвам да тегля, но казват, че е в процес на проверка. преди това акаунтът ми беше потвърден, изпращат имейл за потвърждение, винаги е една и съща каша. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми ROGERSANTOS,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Повече от обичайно е казината да изискват допълнителни документи, въпреки че акаунтът ви е бил потвърден преди.
Бихте ли посъветвали кои документи вече сте предоставили и кога точно? Предоставихте ли всички необходими документи?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Кристина, акаунтът ми е напълно потвърден, но тези онлайн казина са трудни за плащане и стратегията е да затрудни тегленето на играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, ROGERSANTOS
Бихме искали да потвърдим, че акаунтът ви е напълно потвърден, можете ли да посочите и идентификатора на оспорената транзакция, тъй като не виждаме активни/изчакващи заявки.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря на Кристина и казино гуру, оценявам помощта ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Благодаря на VulkanVegas Casino за бързата ви помощ.
ROGERSANTOS, имате ли предстоящи тегления? Ако да, моля, публикувайте тук идентификационния номер на транзакцията. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Според нашите записи, тегленето е получено от играча на 28.04.2022 22:04:59 (UTC)
Уважаеми ROGERSANTOS , можете ли да потвърдите?
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, РОЖЕРСАНТОС. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
