Играчът от Германия е инвестирал 20 000 € в онлайн казиното, но не е доволен от печалбите, които варират от 5 € до 200 €. Сега той иска възстановяване на сумата или заплашва със съд. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
The player from Germany has invested 20,000€ in the online casino but is unsatisfied with the winnings which range from 5€ to 200€. He now wants a refund or threatens legal action. The complaint was closed as the player stopped responding.
Играчът от Германия е инвестирал 20 000 € в онлайн казиното, но не е доволен от печалбите, които варират от 5 € до 200 €. Сега той иска възстановяване на сумата или заплашва със съд. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Инвестирах 20 000 € в това така наречено онлайн казино! С печалби, вариращи от 5 € до максимум 200 € в безплатните завъртания, по-големите печалби очевидно липсват! Искам парите си обратно или ще намеря адвоката си!
I have invested 20,000€ in this so-called online casino! With winnings ranging from 5€ to a maximum of 200€ in the free spins, the higher winnings are clearly missing! I want my money back or I'll get my lawyer involved!
Ich habe in dieses Sogenannte Online Casino 20000€Euro investiert! Bei den gewinnen von 5€-bis max. 200€ in den freispielen fehlen mir eindeutig die höheren Gewinne! Ich möchte mein Geld zurück oder ich schalte mein Anwalt ein!
Уважаеми maikkessler6885,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да повдигнем случай само въз основа на това, което описвате, както ви обясних преди малко във вашата по-рано подадена жалба ( тук ). Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Dear maikkessler6885,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing as I have explained to you a while ago in your previously submitted complaint (here). Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Nick
Dear maikkessler6885,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.