НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Играчът изпитва затруднения с активирането на имейл адреса си.

Vulkan Vegas Casino - Играчът изпитва затруднения с активирането на имейл адреса си.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 13.4.2020 | Решена : 1.5.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Германия не успя да потвърди имейл адреса си, тъй като казиното не успя да изпрати връзка за активиране поради технически проблем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Vulkan не ми изпраща връзката, за да активира моя имейл адрес.
те имат технически затруднения. Става въпрос за изплащане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Frauke,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Опитахте ли да общувате този проблем с казиното? Успяхте ли да играете, дори ако имейл адресът ви не е проверен или сте депозирали средства, без изобщо да ги играете? Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru . Разбирам, че може да изглежда много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Общувал съм няколко пъти.
няма решение на проблема. Ще бъдете задържани само Депозирах няколко пъти. Спечели до 3000 евро. Ако скобите изискват плащане, винаги съобщението „Потвърждаване на имейл акаунта. Линк обаче така и не пристигна.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много Frauke за бързия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Frauke.

Много съжалявам, когато чуя за твоите трудности. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Frauke,

Много съжалявам, че се сблъсквате с трудностите. Сигурността на акаунта на играча е основният ни приоритет във VulkanVegas. Причината да не можете да потвърдите електронната си поща е, че нашата CRM система идентифицира вашата поща като „невалидна". Вече работим по разрешаването на проблема, междувременно, моля, любезно проверете вашия имейл с връзката за потвърждение, която ще разреши вашата заявка.

Освен това, моля, проверете акаунта си, приятен бонус ви очаква :)

Още веднъж се извиняваме за причинените неудобства.

С Най-Добри Пожелания,
Александър

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Frauke.


Можем ли да помислим, че проблемът ви е решен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения период от време, ще считаме, че проблемът ви е решен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини