Играчът от Германия не успя да потвърди имейл адреса си, тъй като казиното не успя да изпрати връзка за активиране поради технически проблем.
Vulkan не ми изпраща връзката, за да активира моя имейл адрес.
те имат технически затруднения. Става въпрос за изплащане.
Уважаеми Frauke,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Опитахте ли да общувате този проблем с казиното? Успяхте ли да играете, дори ако имейл адресът ви не е проверен или сте депозирали средства, без изобщо да ги играете? Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru . Разбирам, че може да изглежда много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Общувал съм няколко пъти.
няма решение на проблема. Ще бъдете задържани само Депозирах няколко пъти. Спечели до 3000 евро. Ако скобите изискват плащане, винаги съобщението „Потвърждаване на имейл акаунта. Линк обаче така и не пристигна.
Благодаря ви много Frauke за бързия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Frauke.
Много съжалявам, когато чуя за твоите трудности. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Уважаеми Frauke,
Много съжалявам, че се сблъсквате с трудностите. Сигурността на акаунта на играча е основният ни приоритет във VulkanVegas. Причината да не можете да потвърдите електронната си поща е, че нашата CRM система идентифицира вашата поща като „невалидна". Вече работим по разрешаването на проблема, междувременно, моля, любезно проверете вашия имейл с връзката за потвърждение, която ще разреши вашата заявка.
Освен това, моля, проверете акаунта си, приятен бонус ви очаква :)
Още веднъж се извиняваме за причинените неудобства.
С Най-Добри Пожелания,
Александър
Здравей Frauke.
Можем ли да помислим, че проблемът ви е решен?