Играчът от Германия изпитва усложнения при проверката на имейл адреса си и завършване на проверката на акаунта. Това показва, че играчът е имал множество акаунти, така че ние отхвърляме този случай.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Играчът изпитва затруднения при завършване на потвърждаването на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 350 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Сигрид,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Получихме доста жалби, подобни на вашата. Изглежда, че казиното изпитва известен технически проблем, свързан с играчи от Германия и проверка на имейл адреса.
Бихте ли потвърдили, че потвърждаването на вашия имейл адрес изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Предоставихте ли всички други подходящи документи, необходими за завършване на процеса на KYC (проверка)?
Вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добър ден,
Бих искал да Ви информирам,
печалбите ми са 400 евро, играх малко и на въпросите ми във Vulkan Vegas вече не се отговаря.
С уважение към Сигрид
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много, Сигрид, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Сигрид,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Vulkan Vegas в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с проверката на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, проблемът е, че Vulkan Vegas не приема моя имейл адрес. Трябва да въведа нов имейл адрес, аз го направих. Сега трябва, тъй като новият имейл адрес не е приет, да попълня формула в новото имейл поле, но не се получи. Тогава бях писана да отговоря на въпросите с допълнителен имейл, аз го направих. Нямаше реакция нито на имейла, нито на потвърждението. Не мога да изтегля спечелените пари. Времето за изчакване е почти 14 дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей скъпа Сигрид
Вашият акаунт е проверен, проверката на KYC завършена.
Моля, обърнете се към онлайн поддръжката и поискайте ръчно потвърждение по имейл и проблемът ще бъде разрешен.
Поздрави,
Александър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Александър,
Изпратих ИМЕЙЛ до електронната поддръжка, както казахте. Сега получих отговор с въпрос защо искам да сменя имейл адреса си. Изпратих друга електронна поща с историята и че имейл адресът ми не се приема. Какво друго можете да направите, това се върти в кръг.
Надявам се да ми помогнете.
С уважение, Сигрид
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей скъпа Сигрид,
Моля, опитайте сега да направите заявка за оттегляне
Сърдечни поздрави,
Александър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Допълнителен коментар от плейъра:
Скъпи дами и господа, подписах се с вас за въпроси с Vulkanvegas. Александър ми помогна. Мислех, че печалбите ми сега ще бъдат изплатени. Сега казиното казва, че телефонният ми номер е грешен. Исках да напиша това на Aexander. За съжаление не мога да изпратя отговор в линка си. Писането не работи. Сега ви напомням да изпратите отговора си, за съжаление не работи. Надявам се да можете да го поправите и да ми помогнете с телефонния номер.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, Vulkan Vegas ще изтрие акаунта ми с мотива, че нямате право да имате два акаунта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, Vulkan Vegas не ми е платил телефонния номер от 400 евро не трябва да е правилен. С мен се свърза писмо, че трябва да използвам нова парола, защото има аномалии в акаунта ми. Направих го, след това всичко изчезна, парите, проверката бяха изтрити, новият ми имейл адрес не беше приет отново и телефонният номер трябва да е грешен. Предполагам, че не бива да получавам печалбите си
С уважение, Бабекул
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Сигрид,
играчът няма право да има повече от един акаунт. Това е от Общите условия на казино Vulkan Vegas:
За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
