НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Играчът изпитва затруднения при завършване на потвърждаването на акаунта.

Vulkan Vegas Casino - Играчът изпитва затруднения при завършване на потвърждаването на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 350 €

Vulkan Vegas Casino
Подадена: 20.10.2020 | Случаят е приключен : 4.11.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Германия изпитва усложнения при проверката на имейл адреса си и завършване на проверката на акаунта. Това показва, че играчът е имал множество акаунти, така че ние отхвърляме този случай.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Скъпа Сигрид,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Получихме доста жалби, подобни на вашата. Изглежда, че казиното изпитва известен технически проблем, свързан с играчи от Германия и проверка на имейл адреса.

Бихте ли потвърдили, че потвърждаването на вашия имейл адрес изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Предоставихте ли всички други подходящи документи, необходими за завършване на процеса на KYC (проверка)?

Вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Добър ден,

Бих искал да Ви информирам,

печалбите ми са 400 евро, играх малко и на въпросите ми във Vulkan Vegas вече не се отговаря.

С уважение към Сигрид

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много, Сигрид, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Сигрид,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Vulkan Vegas в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с проверката на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, проблемът е, че Vulkan Vegas не приема моя имейл адрес. Трябва да въведа нов имейл адрес, аз го направих. Сега трябва, тъй като новият имейл адрес не е приет, да попълня формула в новото имейл поле, но не се получи. Тогава бях писана да отговоря на въпросите с допълнителен имейл, аз го направих. Нямаше реакция нито на имейла, нито на потвърждението. Не мога да изтегля спечелените пари. Времето за изчакване е почти 14 дни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей скъпа Сигрид


Вашият акаунт е проверен, проверката на KYC завършена.

Моля, обърнете се към онлайн поддръжката и поискайте ръчно потвърждение по имейл и проблемът ще бъде разрешен.


Поздрави,

Александър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Александър,

Изпратих ИМЕЙЛ до електронната поддръжка, както казахте. Сега получих отговор с въпрос защо искам да сменя имейл адреса си. Изпратих друга електронна поща с историята и че имейл адресът ми не се приема. Какво друго можете да направите, това се върти в кръг.

Надявам се да ми помогнете.


С уважение, Сигрид

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей скъпа Сигрид,


Моля, опитайте сега да направите заявка за оттегляне


Сърдечни поздрави,

Александър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Допълнителен коментар от плейъра:

Скъпи дами и господа, подписах се с вас за въпроси с Vulkanvegas. Александър ми помогна. Мислех, че печалбите ми сега ще бъдат изплатени. Сега казиното казва, че телефонният ми номер е грешен. Исках да напиша това на Aexander. За съжаление не мога да изпратя отговор в линка си. Писането не работи. Сега ви напомням да изпратите отговора си, за съжаление не работи. Надявам се да можете да го поправите и да ми помогнете с телефонния номер.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, Vulkan Vegas ще изтрие акаунта ми с мотива, че нямате право да имате два акаунта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, Vulkan Vegas не ми е платил телефонния номер от 400 евро не трябва да е правилен. С мен се свърза писмо, че трябва да използвам нова парола, защото има аномалии в акаунта ми. Направих го, след това всичко изчезна, парите, проверката бяха изтрити, новият ми имейл адрес не беше приет отново и телефонният номер трябва да е грешен. Предполагам, че не бива да получавам печалбите си

С уважение, Бабекул

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпа Сигрид,

играчът няма право да има повече от един акаунт. Това е от Общите условия на казино Vulkan Vegas:

file

За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини