НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Играчът изпитва затруднения при теглене от казиното.

Vulkan Vegas Casino - Играчът изпитва затруднения при теглене от казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 9 000 €

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 29.3.2023 | Решена : 2.5.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Хърватия изпитва затруднения при теглене от казиното поради продължаваща проверка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

На 9 март 2023 г. получих €9106, обаче, vulkanvegas casino до днешната дата, 29 март 2023 г. той не потвърди акаунта, въпреки че им изпратих имейл няколко пъти с всички необходими документи, също vulkanvegas casino има същият отговор всеки път, както в техния чат, че е необходимо време за проверка...

Бих искал да знам колко време имат законното право да задържат верификацията на акаунта и когато най-накрая го верифицират, колко време отнема плащането към акаунта?

Моля, ако изобщо е възможно да решите проблема ми, тъй като явно вие сте единственият, който може да го направи.. Благодаря предварително..


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Дадан,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кои конкретно документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте всички,

Бихме искали да потвърдим, че играчът вече е получил 500 евро.

В момента няма активни заявки за теглене.


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сметката най-накрая беше потвърдена и плащането все още не се вижда в моя акаунт...

В очакване...

поз!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за отговора и на двете страни.


Скъпи Дадан,

Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно оттеглянето ви. Моля, дръжте ни в течение за всяко ново развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

500€ по сметката....още 8600€?!?

€1000 ще бъдат обработени от четвъртък

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, отказаха плащането на 1000€, защото искат пак да снимам aircash картата им, за да я верифицирам, въпреки че вече е верифицирана. Направих го втори път и сега пак чакам плащането. могат да направят плащане за първи път, те нямат конкретен отговор, но повтарят едно и също нещо. При тази последователност от събития вероятно мога да очаквам плащане от 9 000 евро в рамките на една година, никога не съм изпитвал нещо подобно в нито едно онлайн казино. Моля, ако можете да повлияете на по-бързо плащане, моля, уведомете ме да го направя. И да вметна, че отказват да ми платят по верифицираната от тях банкова карта Visa, няма логика!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Дадан

Можете ли да посочите идентификаторите на оспорваните транзакции? Тъй като тези, които виждаме - са успешно потвърдени от Казиното.


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за актуализацията, Дадан.


Бихте ли могли да уточните кои заявки за теглене са потвърдени и кои не? Сумата, която беше потвърдена от казиното, стигна ли до вашата банкова сметка? Каква част от заявената сума вече достигна до вас?

Благодаря предварително за отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

По сметката ми бяха платени 2300 евро

1000 евро в очакване на одобрение

Остават 6800 евро

втората ми карта беше верифицирана и засега правя ежедневни плащания по €1000


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не плащам, но плащам 1000 евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Преводачът не е превел правилно последното изречение

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

плащането ми беше отказано, защото трябва да снимам отново картата, която беше верифицирана от тях и сега пак ме държат на изчакване за няколко дни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моля, помогнете ми ... сега картата ми, с която са направени плащанията (500, 800, 1000) беше отхвърлена, вече я нямам ... всички, които подадох, не се приемат ... защо картата ми беше отхвърлена по които са извършени плащанията и към които сметнах, че трябва да извършим пълно плащане

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

file Това са отхвърлени плащания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

file Това са в заявката от вчера

към електронен портфейл aurcash master card


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Приема се aircash master card и вече са направени 3 плащания с нея и след това трябва да я изпратя отново за ново плащане и те я отказват..

Не разбирам какво става??????

Много ви моля за помощ!!!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Дадан

Всички тегления са одобрени от Казиното.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Последната новина, че плащането на 1000 евро е в ход

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за текущите актуализации.


Скъпи Дадан,


Моля, уведомете ни, когато последното теглене достигне банковата ви сметка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Определено ще го направя

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Моля, анулираха всичко от 1000 евро, платиха 600 евро... и отново ми искат всички възможни документи (паспорт, лична карта, фактура и т.н.)

Възможно ли е да съдя казиното или какво друго трябва да направя!?! €6,200 има в моя акаунт във VulcanVegas...всеки път, когато ми поискат документи...вече им изпратих десет пъти всички документи


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моля, има ли името на собственика

Имам чувството, че си играят с мен


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,


Според нашите записи играчът е получил 2900 EUR, 5800 EUR - тепърва ще се изплащат.


за разбирането

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

5800€ да

но €400 са В ПРОЦЕС от една седмица

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Дадан

Това означава, че транзакцията е одобрена от Казиното и се обработва от PSP.


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Всеки път, когато се свържа с вас, моите заявки за плащане се обработват...

В момента в сметката на Vulkanvegas има €4206, което означава, че одобреното плащане от €1600 е в ход, а €400 отпреди 7 дни все още се чакат...

Благодаря за сега!!!


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, dadan, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей,

Благодарим ти, dadan, че ни предостави цялата информация. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

То може

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте всички,

Според нашите записи всички печалби са изплатени.


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Според записите са, но все още чакам 2400 евро, които са в ход... Мисля, че трябва да постъпят по сметката утре (сряда)... Непременно ще ви уведомя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Всички похвали за теб...не знам как да го върна

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Случаят е приключен ... всичко е платено по сметката

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Дадан,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини