Играчът от Португалия е поискал изтегляне, но все още не е получен. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 390 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър вечер, направих депозит от 200 евро и спечелих пари, с печалбите 1390 евро, теглих вече няколко пъти но досега не съм получил парите. Предстои проверката на KYC, вече изпратих документите, които поискате, искам парите, които спечелих. Благодаря, надявам се бързо да решите проблема.
Йоланда С***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми iolandarosa92,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че сте правили успешни тегления преди? Бихте ли могли да уточните кога точно сте предоставили необходимите документи, за да потвърдите акаунта си?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, това е първото ми сервиране.
Изпратих документите преди 2 дни, но пише чакам одобрение... Вече се опитах да се свържа с казиното днес ми отговориха, че ще проверят изпратените от мен документи....
Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми iolandarosa92
Според нашите записи досега трябваше да сте получили 1320 евро по банков път.
Транзакцията през Neteller (по някаква причина) на стойност 50.00 EUR се обработва от Neteller.
Моля, уведомете ни дали сте получили средствата и дали жалбата все още е актуална.
Поздрави
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Благодарим на Vulkan Vegas Casino за предоставянето на повече информация относно този случай.
iolandarosa92, моля, уведомете ни веднага щом получите всичките си печалби. Благодаря много предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден, получих всичките си приходи, много ви благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, iolandarosa92. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
