НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Играчът изпитва затруднения при завършване на потвърждаването на акаунта.

Vulkan Vegas Casino - Играчът изпитва затруднения при завършване на потвърждаването на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 510 €

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 4.3.2021 | Решена : 11.3.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия изпитва усложнения при проверка на имейл адреса и завършване на проверката на акаунта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление печалбите ми от 510 евро няма да бъдат изплатени, тъй като не съм получил имейл за потвърждение от казиното за активиране на акаунта. Опитах безброй пъти, проверих имейл адреса си, проверих папката за нежелана поща - не пристига имейл за потвърждение. Вече два пъти съм изпращал имейли на поддръжка относно притесненията си и съм искал помощ. За съжаление и от поддръжката не получавам отговор. Много се надявам, че можете да ми помогнете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми takeone123,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. В миналото сме получавали немалко оплаквания, подобни на вашите. Изглежда, че казиното изпитва известен технически проблем, свързан с играчи от Германия и проверка на имейл адреса.

Бихте ли потвърдили, че потвърждаването на вашия имейл адрес изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Предоставихте ли всички други подходящи документи, необходими за завършване на процеса на KYC (проверка)? Опитали ли сте да поискате ръчна проверка на имейл?

Вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Петронела,

Благодаря ви, че се справихте с проблема ми. Качих всички необходими документи като част от процеса на KYC и всички те са маркирани със зелена отметка. Не съм получил допълнителни отзиви от казиното.

Акаунтът определено е активиран от имейла за потвърждение, който не получавам. Два пъти съобщих за проблема за поддръжка по имейл и поисках решение, както и няколко пъти се опитвах да намеря решение в чата. За съжаление, поддръжката на двата ми имейла на сво 25.02. и 27.02. все още не е отговорил. С чата на живо имате възможност да зададете въпрос и след това да изчакате партньорът за чат да отговори. Въпреки изключително дългите периоди на чакане в чата, отговор никога не е имало, камо ли да имах възможността да общувам директно с партньора за чат.

Ако имате някакви допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас. Благодаря за подкрепата!

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Много благодаря на представителите на казино Vulkan Vegas. Никога не съм получавал имейла ви от 16 февруари; Проверих и папката със спам! Току-що качих двете доказателства, които все още поискахте, така че сега ще поискам плащането отново.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Vulkan Vegas Casino , за вашата помощ. Има ли нещо друго, което се изисква от играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте всички,


Не, всичко е наред. Искането за теглене е потвърдено, играчът трябва да изчака парите да пристигнат скоро.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Страхотна новина. takeone123 , бихте ли ме информирали веднага щом получите плащането си? Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Петронела,

Ще се радвам да ви информирам, че сумата за плащане е кредитирана по сметката ми днес. Благодаря ви много за вашата подкрепа. Благодарим и на VulkanVegas Casino, че спазихте думата си.


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Страхотна новина. Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, takeone123, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини