Играчът от Германия изпитва усложнения при проверка на имейл адреса си и попълване на проверката на акаунта. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Играчът изпитва затруднения при завършване на потвърждаването на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 90 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Не съм получил имейл за потвърждение от казино Vulkan Vegas и тъй като акаунтът ми не е пълен, нямам начин да изтегля парите си. Поддръжката не отговори на молбата ми да поправя това. Изглежда, че много играчи имат този проблем. Най-добре стойте далеч отстрани.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Луис,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. В миналото сме получавали немалко оплаквания, подобни на вашите. Изглежда, че казиното изпитва известен технически проблем, свързан с играчи от Германия и проверка на имейл адреса.
Бихте ли потвърдили, че потвърждаването на вашия имейл адрес изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Предоставихте ли всички други подходящи документи, необходими за завършване на процеса на KYC (проверка)? Опитвали ли сте да поискате ръчна проверка на имейл?
Вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря за вашата помощ. Заявка за моето плащане вече работи без потвърждение на имейл адреса ми, в момента заявката се обработва от казиното. Надявам се това да работи сега, в противен случай ще се свържа с вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Перфектно 🙂 Благодаря ти, Луис, за актуализацията. Ще настроя таймера за 7 дни и търпеливо ще изчакам потвърждението ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми LuisKlein
На 13 януари от вас беше поискано да предоставите документите, за да завършите проверката на KYC.
Оттогава - не сме се чували с вас. Моля, качете документите във вашия профил. Ще се погрижим всичко да върви супер бързо 🙂
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Vulkan Vegas Casino , за актуализацията.
Луис , моля, следвай инструкциите и ме информирай. Ще чакам вашия отговор търпеливо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Луис,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация и липсващи документи в дадения период от време, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
