Играчът от Бразилия поиска оттегляне преди няколко дни. Оттогава се чака. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Играчът изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 200 R$
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Поисках теглене от 08/04/2021 и все още не съм получил връщането, чакам да бъде извършено плащането, за да съм сигурен, че мога да продължа да инвестирам в това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Алеандре,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне.
Правилно ли разбирам, че оттеглянето ви е поискано на 4 август?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили тегленето си от казиното, все пак ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Алеандре,
Нямате активни заявки за теглене. Освен това вашият акаунт не е потвърден.
Моля, предоставете документите, които се изискват в раздела KYC, и направете искане за теглене.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, екип на Vulkan Vegas Casino , за съдействието.
Скъпи Алеандре ,
Можете ли да предоставите всички необходими лични документи за потвърждаване на акаунта?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Алеандре,
Предоставили ли сте всички необходими лични документи за проверката? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
