Vulkan Vegas Casino - Играчът изпитва някои проблеми.

Получих 25 безплатни завъртания в моя имейл. Играх ги и изпълних изискванията за залагане. Тогава получих салдото от 10 долара за реални пари. С това ударих безплатни завъртания, бях на около 800 $, когато ме изгониха от играта.. ок. няма проблем, мислех, че това винаги се случва. Въпреки това, когато отворих играта отново, тя никога не се презареди и не ми даде никакви печалби от безплатните завъртания. Така че това е наистина странно. Затова отидох на помощ за онлайн чат. Вижте в този момент не осъзнах, че ми бяха дадени истинските пари от 10$, мислех, че все още играя с бонус пари, тъй като не се появява подкана, когато изпълните изискванията. И просто преминава от бонус към реални пари, което всъщност е ужасно. Трябва да уведомите играча на живо, когато получи реалните пари от $10, защото ще заложите различно с истинските пари. И когато не знаете, вие просто продължавайте да залагате като бонус пари и. тогава изведнъж излизате и не знаете защо не сте получили своите $10. Така че продължих да питам онлайн поддръжка, не получих човека от $10, за когото се кълна, че щях да познавам. Да, направи го, той каза много грубо, сякаш мога да видя цялата ви история на залаганията и всичко. Добре, тогава започнах да мисля добре, тогава последното ми завъртане, което направих, би било завъртане с истински пари. Така че това е мястото, където нещата започват да променят страната си. Тъй като последното spi, което взех, ударих безплатни завъртания, да, обзалагате се, че го направих. И около 6-то или 7-то завъртане нагоре около 750$ ме изхвърлиха от играта. Добре, не се притеснявайте, това ще се случи. Връщам се в играта нищо не се презарежда, балансът е до 1$. Затова казах в подкрепа на това и той каза о, и изигра глупаво. Както той. Не мога да видя историята ми на залаганията или нещо подобно, с което се е хвалел преди. Но това той не можа да види, той каза и се опита да ме заблуди. на всяка стъпка от пътя. И когато аз го събера заедно, той казва уау, не осъзнавах, че знаеш толкова много и си толкова наясно, и това има значение защо, защото се възползваш от мен като 1000 други. И ако специалистите все още работят по такъв малък проблем с този слот, как този слот все още се играе, докато говорим, трябва да бъде затворен, нали? Е, неизправността му взе нечии пари и безплатни завъртания от тях, сериозен проблем. Толкова раздразнена и тя ще бъде шокирана от обслужването и липсата на почтеност и те да не зачитат там бонуси и правила и думи. Каква лоша комбинация за компания, която би трябвало да обича да вижда нормални бедни хора като нас да печелят, знаеш ли, че имат достатъчно, това е сигурно. Никога не е достатъчно хей. Платете ми това, което ми дължите и побързайте с игрите.

Уважаеми 32260493,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли могли да поясните какво представлява стойността на спора (1200 кан.$)?

Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация за случая? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Всъщност нямам зададена стойност, тъй като гледах завъртанията. Бях около 780$, спечелен около 7-то или 8-то завъртане. Така че просто сложих 1200$. Дължат ми още завъртания и поне 780$.

Здравейте всички

Само за да спестя малко време.

Играчът избра бонус без депозит. (Само за информация, че това е вторият използван бонус без депозит, никога не е бил направен депозит през целия живот на играча)

Максималната сума за конверсия от този бонус (25 безплатни завъртания) е равна на 10 EUR/10CAD.

Играчът наистина заложи бонуса и сумата беше превърната в реални пари. След това играчът направи още 17 завъртания и загуби парите.

Но това не е основният момент тук.

Играчите, които използват САМО бонуси без депозит, са склонни да имат няколко акаунта, като по този начин нарушават T&C.

Този играч не е изключение.

Открита е втората сметка, където той също използва бонус без депозит:

bc**at12@gmail.com

По този начин и двата акаунта вече са окончателно блокирани.

Надявам се това да изясни.

Поздрави

Здравейте всички,

Благодарим на Vulkan Vegas Casino, че предоставихте повече поглед върху този случай, както и за споделянето на подкрепящите доказателства с нас.

32260493, съжалявам, но ако сте създали повече от един акаунт и сте активирали безплатни бонуси, ние не можем да ви подкрепим допълнително в този случай. Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, или ако съм пропуснал нещо, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

Уважаеми 32260493,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не коментирате жалбата си в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.