НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Играчът иска възстановяване на сумата поради ограниченията за хазарта.

Vulkan Vegas Casino - Играчът иска възстановяване на сумата поради ограниченията за хазарта.

Автоматичен превод:

Сума: 10 000 лв

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 4.8.2024 | Случаят е приключен : 23.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от България влезе в vulcanvegas.com, въпреки че има ограничения за хазарт в страната си и загуби значителна сума пари. Тя твърди, че сайтът не е проверил адекватно статута й на ограничение и поиска връщането на всички направени депозити. Екипът по жалбите заключи, че казиното е действало правилно, като е блокирало акаунта й, след като е научило за проблемите й с хазарта, и че не могат да бъдат възстановени средства, тъй като тя не е поискала самоизключване преди закриването на акаунта. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца

Здравейте,


имам ограничения за хазарти игри в моята страна България. Сайта vulcanvegas.com ми позволи да играя и загубих страшно много пари. Този сайт въобще не прегледа дали аз имам ограничения за хазарти игри. В началото на сайта излиза един прозорец в които като отбележиш че нямаш ограничения и влизаш без проблем.

претенцията ми е да ми върнат всички депозити които съм направил.


имам страшно много кредити заради този сайт и ако не ми върнат парите ще направя някоя глупост с живота ми


моля прегледайте жалбата ми и нека да ми върнат всички депозити които съм направил.

ако не ми върнат парите ще се консултирам с адвокат


благодаря предварително

Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей Калинканев,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulkan Vegas. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Искали ли сте някога самоизключване във Vulkan Vegas или споменавали ли сте им пристрастеността към хазарта? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че играчът носи отговорност къде се регистрира и казината не блокират играчи въз основа на разпоредбите на тяхната държава. Те ограничават или допускат играчи въз основа на техния лиценз и зависи от играча да знае правилата на страната.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца

Имам ограничения от близо. 2 години

сайта ми позволи да играя не ме провери дали а

имам проблеми с хазарта. След като ми взе значително много пари им споделих че имам ограничения и ме блокира веднага. Това блокиране стана днес 04.08.2024

аз искам да ми върне всички загубили депозити които съм направил и са ми взели парите не правомерно

Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей Калинканев,

Поискахте ли директно самоизключване от казиното?

Ако не, нямате право на никакво възстановяване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца

След като им писах че съм зависим веднага ми блокираха профила. След това им писах, че искам възтановяване на депозитите ми и те ме свързаха с вас да пусна жалба

Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Драги Калинканев

Много съжаляваме за пристрастеността ви към хазарта.

Но точно както споменахте, в момента, в който казиното научи за пристрастяването - акаунтът беше блокиран незабавно.

От друга страна, не разбираме как стигнахте до 10 хиляди загуби, след като според нашите записи сте загубили ~109 EUR. Но имайки предвид размера на бонусите, които казиното ви е дало - вие дори печелите казиното с няколко хиляди евро.


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца

10 000 лв. съм загубил в период от време не от един депозит. Казиното не ми давало бонуси играл съм с реални пари.

разберете, че аз искам да ми върнат всички депозити които съм направил от началото на моята регистрация предвид че имам ограничения за хазартни игри.


моля помогнете ми да ми върнат парите които са ме измамили и взели



Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Драги Калинканев

Можете ли любезно да назовете казиното, в което сте играли?

Тъй като във Vulkanvegas сте получили поне 8 бонуса, а разликата между доживотните депозити и тегления е приблизително 109 EUR.


Благодаря ви за съдействието!


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей Калинканев,

Абсолютно невъзможно е да възстановите каквито и да било депозити преди вашата заявка за самоизключване. Тъй като веднага са ви блокирали акаунта, значи са направили всичко правилно и няма какво друго да се направи.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Kalinkanev,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини