Играчът от Перу вероятно не е получил теглене. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Е, бях спечелил в играта на posseidons rissings като нещо от 1,743. И нещо и хубаво, което исках да видя как се вземат тези пари е моето съмнение, тъй като тук може би ще могат да ми помогнат, защото трябва да са в сметката ми, това, което аз победи, но не и аз излиза х това е моето оплакване кажи можеш ли да ме решиш
Well I had won in the game of posseidons rissings as something of 1, 743. And something and good I wanted to see how that money is taken is my doubt since here maybe they can help me because it should be in my account, what I win but not me it comes out x this is my complaint say can you solve me
Bueno había ganado en el juego de posseidons rissings como algo de 1, 743. Y algo y bueno quería ver cómo se saca ese dinero es mi duda ya que aquí talves puedan ayudarme porque debería de estar en mi cuenta verdad lo que gane pero no me sale x ello es mi queja di pueden solucionarme
Уважаеми esaugarcia062,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Извинявам се, може да е просто грешка в превода, но не съм сигурен, че разбирам какво се е случило. Бихте ли обяснили по-подробно?
Правилно ли разбирам, че тегленето ви не е обработено? Или печалбите ви изчезнаха?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear esaugarcia062,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I apologize, it might just be a translation error, but I am not sure I understand what happened. Could you please elaborate?
Do I understand correctly that your withdrawal hasn't been processed? Or did your winnings disappear?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Моето теглене или печалбата ми не можаха да се изтеглят, но по-късно виждам, че вече няма добро, защото дойдох тук, за да видя дали има решение за това! Защото не знам какво се случи
Можете да ми помогнете с това tnbn. Имам запитване относно бонус бонус, който tnbn е изтеглен или остава там, защото има процес, чието състояние е x 4 дни и времето е x 1 ден, когато tnbn се пенсионира Исках да ми бъде даден или ми помогнете! !
My withdrawal or my profit could not withdraw but later I see that there is no good anymore because I came here to see if there is a solution to this! Because I don't know what happened
You can help me with this tnbn I have a query that about a bonus bonus that tnbn is withdrawn or stays there because there is a process of which state is x 4 days and time is x 1 day that tnbn is retiring I wanted to be given or help me! !
Mi retiro o mi ganancia no podía retirar pero después veo que ya no hay bueno x ello vine aquí para ver si hay solución e esto ! Porque nose que pasó
Ustedes puedan ayudarme en esto tnbn tengo una consulta eso de bono de bonificación eso tnbn se retira o se queda ahí porque hay un proceso de cuál a estado x 4 días y hora está x 1 día eso tnbn se retira quería queme den o me ayuden !!
Благодаря ви за отговора, esaugarcia062. Правили ли сте някога успешно теглене преди? Бихте ли потвърдили, че сте издържали KYC?
Опитвали ли сте да обсъдите този въпрос директно с казиното? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Thank you for your reply, esaugarcia062. Have you ever made a successful withdrawal before? Could you please confirm that you passed the KYC?
Have you tried discussing this issue directly with the casino? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Thank you in advance.
Уважаеми esaugarcia062,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Dear esaugarcia062,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Но това, което се изисква, няма да може или ще има някакво решение на това, което е спечелило конкретно
But what is required will not be able or will have any resolution of what had won in particular
Pero lo requerido no se podrá o tendrá resolución alguno de lo que había ganado en particular
Извинявам се, но не разбирам. Бихте ли могли да поясните по-подробно? Моля, проверете предишния ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
I apologize, but I don't understand. Could you please elaborate? Please check my previous reply and try to assist. All requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you in advance.
Уважаеми esaugarcia062,
Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Dear esaugarcia062,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Вече го дадох на жалбата си! Не знам защо трябва да чакам дълго! Може би не могат да го решат и аз също похарчих парите си и отидоха в група, която спечелих, но не можах да ги изтегля и сега не мога.
I already gave it to my complaint! I don't know why I have to wait a long time! Maybe they can't solve it and also I spent my money and it went in a band I won but I couldn't withdraw it and now I can't.
Mi queja ya lo di ! Nose porque tengo que esperar bastante tiempo más ! Acaso no lo pueden resolver y además gaste mi dinero y se fue en banda gane pero no lo podía retirar y ahora ello de que no puede.
Благодаря ви много esaugarcia062 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томаш, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Thank you very much esaugarcia062 for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Здравейте всички
Извинявам се за намесата в разговора, но изобщо не разбирам основанието на оплакването.
Играчът има нула (0) на реалния си баланс, както и нула (0) на бонус баланса.
Нямаше нито един опит за теглене на средства.
Уважаеми esaugarcia062 , бихте ли ми посъветвали как точно мога да ви помогна?
Благодаря ви предварително!
Поздрави,
Александър
Hello, all
I am sorry for the intrusion into the conversation, but I do not understand the grounds of the complaint at all.
The player has zero (0) on his real balance as well as zero (0) on the bonus balance.
There was no a single attempt to withdraw funds at all.
Dear esaugarcia062, would you kindly advise how exactly I may help you?
Thank you in advance!
Kind regards,
Alexander
Здравейте всички,
Извинявам се за късния отговор. Не разбирам какъв е проблемът тук, esaugarcia062. Освен ако не можете да обясните какъв е проблемът, боя се, че не мога да ви помогна.
Можете ли да обясните по-подробно какъв е проблемът, който изпитвате? Опитахте ли да разрешите това с поддръжката на чат на живо в казиното?
Hello all,
I apologize for the late reply. I don't understand what the issue is here, esaugarcia062. Unless you can explain what the issue is, I afraid I can't help you.
Can you explain in more detail, what is the issue you are experiencing? Did you try resolving this with the casino live chat support?
Здравейте esaugarcia062,
Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Hello esaugarcia062,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Уважаеми всички,
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Dear all,
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.