НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Играчът иска помощ.

Vulkan Vegas Casino - Играчът иска помощ.

Автоматичен превод:

Сума: 200 €

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 31.10.2021 | Случаят е приключен : 15.11.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Португалия пита за бонус. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добър ден, направих депозит от €20 и депозит от €50, използвайки кода hot500 на vulkan Vegas, когато направих залозите, балансът ми приключи и бонус балансът от €25 беше използван.

С бонус баланса направих още ходове и в момента имам 200 евро, което ми казва, че съм в бонус баланса, който приключва след 4 дни.

Ще остане ли този баланс като реалния баланс в моя акаунт или това означава, че загубих всички депозирани пари и бонус балансът изобщо не ми помогна?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Алваро,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Опитах се да намеря бонуса на уебсайта на казиното, за да прочета T&C, но за съжаление не можах да го намеря.

Най-добрият ми съвет обаче тук би бил да се свържете с казиното и да ги попитате директно. Ние от Casino.guru нямаме достъп до информация за казино акаунтите на играча, поради което агентите за поддръжка са най-квалифицирани да отговарят на въпроси като този. Чатът на живо е достъпен 24/7, веднага бях свързан с един от агентите и на всичките ми въпроси беше отговорено незабавно.

Моля, уведомете ни дали поддръжката на казиното е била полезна.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Алваро


Можете да намерите информацията в общите условия за бонуси (https://vulkanvegas.com/en/bonus-terms):

Всеки играч има два баланса - реален и бонус. Всеки бонус се кредитира към бонус баланса.

Реалният баланс се използва първо за залози. Едва когато сумата в реалния баланс на играча е равна на нула, той започва да играе за бонус пари.


Надяваме се, че това изяснява, в противен случай бих предложил да говорите с поддръжка на живо, която е достъпна 24/7.


С Най-Добри Пожелания!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодарим на Vulkan Vegas Casino, че ни помогна с този случай.


Скъпи Алваро,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини