Играчът от Германия би искал да закрие сметката си в казиното.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Играчът иска да закрие сметката си в казиното.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър вечер, искам Vulkan Vegas да блокира завинаги акаунта ми на играч и да изтрие документите ми за самоличност от техните файлове!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Салваторе,
Благодаря, че се свързахте с нас. Проверих уебсайта на казиното за опции за затваряне на акаунт и отписване от всяка кореспонденция с казиното и неговите услуги и ето какво открих (тук ):
„31 ЛИЧНИ ОГРАНИЧЕНИЯ И САМОИЗКЛЮЧВАНЕ
31.1. За да ви помогнем да играете отговорно хазарт, имаме ограничения за активността на акаунта, които можете да зададете в секцията „Отговорен хазарт" на вашия профил или като се свържете с поддръжката на живо.
31.2. След като деактивирате акаунта си, няма да можете да влезете, да отворите нов акаунт или да теглите пари."
Бих препоръчал да изпратите имейл, включващ цялата необходима информация на support@vulkanvegas.com . По този начин ще имате доказателство за подобно действие. Посочете в искането за колко време искате акаунтът ви да бъде закрит и ясно посочете причината за това. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ и ме дръжте в течение. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Салваторе
Вашият акаунт беше блокиран за постоянно по ваша заявка тук.
Моля, имайте предвид, че в случай на закриване на вашия акаунт и прекратяване на договора между вас и VulkanVegas.com , вашият акаунт (включително всички лични данни, които съдържа) няма да бъде премахнат незабавно. Ние ще запазим вашия акаунт и съдържащите се в него данни за период от 6 (шест) години след прекратяване на договора ви с VulkanVegas.com , а именно от датата, на която акаунтът ви бъде закрит.
Този период се определя от:
i) Задължения на VulkanVegas.com съгласно законодателството за борба с изпирането на пари и финансирането на тероризма (AML/CTF), което задължава VulkanVegas.com да съхранява вашите идентификационни данни, данни за проверка и данните за вашите транзакции в рамките на период от 5 (пет) години считано от прекратяване на договора между Вас и VulkanVegas.com .
ii) Погасителна давност от 6 (шест) години.
iii) Предотвратяване на повторна и/или повтаряща се регистрация. [Ние ще съхраняваме вашите данни в рамките на посочения период от време, за да предотвратим повторна или повтаряща се регистрация от потребителите, които са затворили акаунтите си.]
Ако имате въпроси относно съхранението на вашите данни, моля, вижте нашата Политика за поверителност.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, екип на Vulkan Vegas Casino , за вашето сътрудничество.
Salvatore , моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
