Играчът от Германия би искал да закрие сметката си в казиното. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Играчът иска да закрие сметката си в казиното.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Vulkan Vegas не блокира акаунта ми.
Помолих поддръжката в казиното и поддръжката по имейл да блокират акаунта ми.
Искам да спра хазарта напълно.
Блокирането трябва да се случи незабавно при поискване на играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Кругман,
Благодаря, че се свързахте с нас. Проверих уебсайта на казиното за опции за затваряне на акаунт и отписване от всяка кореспонденция с казиното и неговите услуги и ето какво открих ( тук ):
„31 ЛИЧНИ ОГРАНИЧЕНИЯ И САМОИЗКЛЮЧВАНЕ
31.1. За да ви помогнем да играете отговорно хазарт, имаме ограничения за активността на акаунта, които можете да зададете в секцията „Отговорен хазарт" на вашия профил или като се свържете с поддръжката на живо.
31.2. След като деактивирате акаунта си, няма да можете да влезете, да отворите нов акаунт или да теглите пари."
Бих препоръчал да изпратите имейл, включващ цялата необходима информация на support@vulkanvegas.com . По този начин ще имате доказателство за подобно действие. Посочете в искането за колко време искате акаунтът ви да бъде закрит и ясно посочете причината за това. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс заявката ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ и ме дръжте в течение. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, изпратете го на support@vulkanvegas.com и ми изпратите копие в този имейл. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Благодаря ти много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Перфектно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря 🙏 Случаят може да бъде приключен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Krugmann, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
PS: Мога да предложа да блокирате номера на телефона си. Желая ви спокоен и весел празничен сезон.
Автоматичен превод:
