НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Играчът иска да закрие акаунта си в казиното.

Vulkan Vegas Casino - Играчът иска да закрие акаунта си в казиното.

Автоматичен превод:

Сума: ??

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 28.2.2023 | Решена : 5.3.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия би искал да закрие сметката си в казиното. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, колкото и да е странно, не мога да деактивирам акаунта си.

Трябва да кача документи/документи, за да бъде блокиран/изтрит акаунтът ми.

След многократни опити за закриване и изтриване на акаунта, всеки път, когато беше посочена опцията за пауза и това също беше наложено, искам само акаунтът ми да бъде изтрит.

Поддръжката изобщо не реагира и за съжаление нищо не е възможно и в чата.

Какво друго мога да опитам?

Намирам за неразумно да искаме документи, когато някой иска да изтрие акаунта си.

LG

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми SinSin,

Благодаря, че се свързахте с нас. Когато кандидатствате за самоизключване, посочете ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочете периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.

Пример:

Тема на имейл: Самоизключване

Информация за играча:

Първо име:

Фамилия:

ДОБ:

Вход в казино:

Имейл адрес:

„Поздрави Vulkan Vegas Casino,

 

Пиша, за да ви информирам, че желая да изключа незабавно това казино и получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от xxx месеца/години (доживотно).

 

Причината, предшестваща решението ми е xxx

 

Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."

Моля, изпратете друг имейл на support@vulkanvegas.com (можете да ми изпратите CCXXX2@email.xxxxx в копието) и ме дръжте в течение за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,


Ще опитам отново по-късно по имейл и се надявам да работи.

Причината е посочена няколко пъти.

LG.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи SinSin

Бихме искали да потвърдим, че акаунтът вече има ограничен достъп (времето за почивка е активирано)

Молим Ви да качите поне един документ за самоличност (лична карта), за да продължите с окончателното закриване на акаунта.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,


Имейлът е създаден и изпратен.

Пускам те в КК и се надявам на бързо разяснение.

LG.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей SinSin


Можем да видим вашата заявка. Както беше посочено по-рано - вашият акаунт сега е недостъпен, не можете да влезете/извършвате плащания/играете.


Но ви молим да качите поне един документ, който може да докаже вашата самоличност (лична карта), за да продължите с окончателното закриване на акаунта.


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър ден,

Вече го направих.

Заявката се обработва беше съобщена на имейл.

Паузата беше единственият начин да спра и да затворя.

Просто не го искам повече.

Благодаря за подкрепата.

LG.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти много, SinSin , че ме включи в копието на имейла.


Уважаеми Vulkan Vegas Casino ,

Виждам две екранни снимки на ID на играча, прикачени към имейла. Това задоволително ли е или е необходимо нещо друго от играча, моля?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,

Радваме се да ви информираме, че тази сутрин акаунтът беше успешно блокиран.


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за бързата помощ.

LG

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, SinSin, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини