Vulkan Vegas Casino - Играчът иска да закрие акаунта си в казиното.

Здравейте, опитвам се да изляза от сайта от седмици, искам акаунтът ми да бъде изтрит, но сайтът не отговаря на имейлите ми. Помолете за вашата помощ

Поздрави

Уважаеми tagsucuk1453,

Благодаря, че се свързахте с нас. Проверих уебсайта на казиното за опции за затваряне на акаунт и отписване от цялата кореспонденция с казиното и неговите услуги и ето какво открих (тук ):

„30. ОТГОВОРНА ИГРА

30.1. Хазартът трябва да се третира като забавно забавление, а не като средство за генериране на доходи. Докато по-голямата част от населението може да третира хазарта като развлечение и да харчи само това, което може да си позволи да рискува, за някои това може да бъде по-трудно. Полезно е ежедневно да следите времето и сумата пари, изразходвани в онлайн казино.

30.2. Ако смятате, че започвате да харчите повече пари, отколкото можете да си позволите, или в случай, че игрите започнат да пречат на нормалното ви ежедневие, горещо ви съветваме да обмислите няколко мерки, които могат да помогнат, като например задаване на лични лимити за вашите игрови дейности, избор на Self- Изключване или свързване с една от организациите, посочени по-долу.

30.2.1. GamCare, водещият орган, предоставящ консултации, съвети и практическа помощ за справяне със социалното въздействие на хазарта в Обединеното кралство, може да бъде посетен на: www.gamcare.org.uk. Неговата поверителна телефонна линия за помощ е: 0845 6000 133. Жители извън Обединеното кралство могат да се свържат с GamCare за подробности относно международните организации за поддръжка.

30.2.2. Gamblers Anonymous е сдружение от мъже и жени, които са се обединили, за да направят нещо по отношение на собствения си проблем с хазарта и да помогнат на други компулсивни комарджии да направят същото. Има регионални стипендии по целия свят. Сайтът за международна услуга на Gamblers Anonymous е на адрес: www.gamblersanonymous.org.uk.

30.2.3. Gambling Therapy предоставя подкрепа и консултации за всеки, който е неблагоприятно засегнат от хазарта. Членовете на екипа за терапия на хазарт работят от места както в Обединеното кралство, така и в чужбина. Неговият сайт може да бъде достъпен на: www.gamblingtherapy.org

31 ЛИЧНИ ОГРАНИЧЕНИЯ И САМОИЗКЛЮЧВАНЕ

31.1. За да ви помогнем да залагате отговорно, имаме ограничения за активността в акаунта, които можете да зададете в секцията „Отговорно залагане" на вашия профил или като се свържете с поддръжката на живо.

31.2. След като деактивирате акаунта си, няма да можете да влезете, да отворите нов акаунт или да теглите пари."

Когато кандидатствате за самоизключване, посочете ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочете периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.

_________________________________________________________________________________________________________________________________

Пример:

Тема на имейл: Самоизключване

Информация за играча:

Първо име:

Фамилия:

ДОБ:

Вход в казино:

Имейл адрес:

„Поздрави Vulkan Vegas Casino,

Пиша, за да ви информирам, че желая да изключа незабавно това казино и получаването на всякакви маркетингови материали, свързани с хазарта, за минимален период от xxx месеца/години (доживотно).

Причината, предшестваща решението ми е xxx

Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."

_________________________________________________________________________________________________________________________________

Моля, изпратете друг имейл на support@vulkanvegas.com (можете да ми изпратите CCXXX2@email.xxxxx в копието) и ме дръжте в течение за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте всички,

Акаунтът беше блокиран за постоянно.

Поздрави

Благодаря ви много, екипът на Vulkan Vegas Casino , за вашата помощ.

Уважаеми tagsucuk1453 ,

Има ли нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем?

Уважаеми tagsucuk1453,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.