Играчът от Австрия беше помолен да предостави документи за допълнителна проверка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Играчът е помолен да предостави документи за допълнителна проверка.
Автоматичен превод:
Сума: 15 000 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Сметката беше потвърдена, след което получих имейл, че искат моите банкови извлечения и доказателства за активи да ми плащат парите. Подкрепата потвърди, че мога да изплатя печалбите си. Как да продължа сега, моля, помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Асмир,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Всяко казино е уникално и изисква различни документи от играчите по различно време. Не е нещо необичайно, че казиното изисква допълнителна проверка на самоличността.
Опасявам се, че ще трябва да преминете през този процес и бих ви препоръчал да си сътрудничите напълно с казиното, ако искате да получите печалбите си. Моля, информирайте ни, ако има нещо ново.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Асмир,
Има ли нещо ново по този случай? Предоставихте ли необходимите документи? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
