Vulkan Vegas Casino - Играчът е обвинен в отваряне на множество акаунти.

След заявка за теглене и изчакване няколко дни. Казиното каза, че имам няколко акаунта. Но единственият, който имам, е верифициран и съм правил депозити само на него.

Уважаеми patrzyk994,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че не знаете за създаването на повече от един акаунт? Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?

Също така, правилно ли разбирам, че не сте играли с никакви бонуси?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Можеше да е друг човек от дома. Но не съм напълно сигурен в това. Играх в казиното без бонус. Всеки бонус е използван преди печалбата. Правил съм тегления в миналото и нямаше проблем. Само когато се опитах да изтегля толкова голяма сума.

Благодаря ви много за отговора, patrzyk994. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Толкова съжалявам. Нямам запис на разговора с казиното.

Благодаря ви много, patrzyk994, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей patrzyk994,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим Vulkan Vegas Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми Vulkan Vegas Casino,

Можете ли да предоставите повече информация за предполагаемите множество акаунти на играча? Ако информацията не може да бъде споделена публично, моля, изпратете ми я на адрес michal.k@casino.guru

Здравейте

Извинете за забавянето на отговора

Отделът за борба с измамите откри дублиращи се акаунти на играча:

1) Пат** yk994@gmail.com - спорната сметка.

2) Пат** yk2022@gmail.com - друга сметка, използван бонус без депозит

3) Пат*** brylus@gmail.com - друга сметка, използван бонус без депозит

4) Пат**** dowiak27@gmail.com - друга сметка, използван бонус без депозит

5) wdo*** ryk92@gmail.com - друга сметка, използван бонус без депозит

Надявам се това да изясни въпроса.

за разбирането

Благодарим ви за отговора, Vulkan Vegas Casino.

Уважаеми patrzyk994,

Бихте ли любезно предложили обяснение за гореспоменатото?

Разбира се, акаунтите са създадени от някой друг. за разбирането

Уважаеми patrzyk994,

Значи сте убедени, че някой друг е отговорен за създаването на акаунти със забележително подобни имейл адреси в същото казино и изискването на същите бонуси без депозит, нали?

да

Уважаеми Vulkan Vegas Casino,

Моля, изпратете ми доказателствата за свързаните акаунти на michal.k@casino.guru

Здравейте

Доказателствата бяха изпратени

С Най-Добри Пожелания

Благодарим ви за имейла, екип на Vulkan Vegas. Отговорих обратно във връзка с изясняване на няколко запитвания и очаквам вашия отговор.

Благодарим ви за имейла и допълнителната информация, екип на Vulkan Vegas Casino.

Уважаеми patrzyk994,

След внимателен преглед на доказателствата, предоставени от казиното, опасявам се, че вече не мога да продължа този случай. Има достатъчно доказателства за множество акаунти, свързани с едно и също име, дата на раждане, IP адреси и забележително подобни имейли, и всички акаунти са се възползвали от бонуси. При тези обстоятелства няма да мога да ви помогна повече и тази жалба ще бъде отхвърлена. Казината имат много стриктна политика по отношение на случаи на множество акаунти, които са били използвани по този начин. Доказателствата, предоставени от казиното, напълно противоречат на вашите твърдения, че имате само една сметка.

За да избегнете неприятни ситуации като тази в бъдеще, най-добре е да проверите дали вече сте създали акаунт в определено казино с Casino Support.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем в този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако имате проблеми с това или друго казино, и ние ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино Гуру