НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Играчът е обвинен в отваряне на множество акаунти.

Vulkan Vegas Casino - Играчът е обвинен в отваряне на множество акаунти.

Автоматичен превод:

Сума: 52 229,87 zł

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 28.12.2022 | Решена : 8.6.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Полша е обвинен в откриване на множество сметки. Казиното ни предостави доказателства, потвърждаващи, че играчът е създал повече от един акаунт в казиното, но някои обстоятелства не са изяснени и/или подкрепени от исканите данни. Оказа се, че проблемите са възникнали отдавна и необходимите доказателства трудно ще се намерят. Въпреки това, тъй като изглежда, че играчът не е спечелил никакво (нечестно) предимство, като играе по този начин, казиното успя и пожела да преразгледа решението си и предложи алтернативно решение. Играчът прие предложението и потвърди, че е изпълнено. Жалбата е разрешена.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Кристофър,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес? Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус? Осребрявали ли сте промоционални оферти в това казино в миналото? Правилно ли разбирам, че вашият акаунт е бил успешно потвърден в миналото и сте получили няколко тегления?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

ДОКАЗАТЕЛСТВОТО Е ИЗПРАТЕНО НА ИМЕЙЛА НА КАЗИНО GORU, ГЛАВНИЯ МИ АКАУНТ ТРЯБВА ДА БЪДЕ ОТКЛЮЧЕН. ВЪЛКАН КАЗИНО ЛИЦЕ, ОТГОВОРНО ЗА KYC, ПУБЛИКУВАНО.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

да

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

„Не съм виждал личната си информация", ми казаха Вулкан и човекът, който го видя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Акаунтът никога не е потвърден 1 депозит и игра Без активност до края

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Е, 50 евро 50 злоти = 10 евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, kristofer, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей, кристофер,

Съжалявам да чуя за вашата ситуация. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Vulkan Vegas Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на Vulkan Vegas Casino,

Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да деблокира акаунта? Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?

Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес (branislav.b@casino.guru).

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте всички,

Имейлът с доказателствата е изпратен.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви за имейла и предоставените подробности, екип на Vulkan Vegas.


Уважаеми Кристофър,

Получих достатъчно доказателства от представителя на казиното в подкрепа на твърденията му за множество акаунти, използвани в казино Vulkan Vegas. Изненадващо, има поне 3 други акаунта, които сте регистрирали в казиното през февруари и март 2021 г. Би било правдоподобно, ако сте създали 2 акаунта с по-дълъг период между регистрациите, но има поне 4 акаунта. Позволете ми няколко въпроса, за да изясня ситуацията.

Каква беше причината за създаването на няколко акаунта в казиното? Бихте ли обяснили по някакъв начин рационално как е възможно всички свързани акаунти да имат едни и същи лични данни, а вие да не знаете за тях? Откъде знаете, че други акаунти не са били напълно верифицирани?

Използвахте ли някакви бонуси за тези акаунти? Ако да, какви бонуси сте използвали?

Въпреки че Правилата и условията на казиното бяха нарушени, казиното е в състояние и желае да остави тази сметка отворена, оставяйки последния ви депозит там. Акаунтът трябва да се активира отново. Моля, съгласни ли сте с това решение?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

СКЪПИ ВУЛКАН, ПОЧТИ ОБЯСНИХ ВСИЧКО.


УВАЖАВАМ ВСЯКО ВАШЕ РЕШЕНИЕ. И АЗ СЪМ ДОВОЛЕН ОТ ТОЗИ РАЗГОВОР И БЛАГОДАРЯ НА ЕДНО НАПЪЛНО КОМПЕТЕНТНО КОМПЕТЕНТНО ЧОВЕКО ЗА ЖЕЛАНИЕТО ДА ПРЕГЛЕДАТ СЛУЧАЯ. ДЕБЛОКИРАНЕТО НА АКАУНТ ЗА МЕН ВЕЧЕ Е УДОВЛЕТВОРЕНИЕ. СМЕТКАТА, КОЯТО ПРЕДЛОЖИТЕ МИ ДАЙТЕ. САМО СУМАТА НА ПОСЛЕДНИЯ ДЕПОЗИТ ИЛИ ПАРИТЕ, КОИТО БЯХА ВЗЕТИ ОКОЛО 85 000 PLN, НЯМА ЗНАЧЕНИЕ.

ПО ВАШИТЕ ПРАВИЛА АЗ ГО НАРУШАВАМ.


ИСКАМ ЗА ПОСЛЕДЕН ПЪТ ДА ПИША ПО ТОЗИ ВЪПРОС. ЗАЩОТО ОТНОВО НАБИРАМ СТРЕС, НЕРВИ, КОЕТО СИГУРНО ЩЕ ПОВЪРЖДА НОВО ПОСЕЩЕНИЕ ПРИ ТЕРАПЕВТА.

И ТАКА


Никога не съм печелил толкова пари, колкото във вашия клуб. 85 000 злоти.

ТОЗИ ДЕТАЙЛ НЕ ЛИПСВА МНОГО.

ВУЛКАН ИМА МНОГО ГОЛЯМА РЕПУТАЦИЯ. И Е ТВЪРДЕ МНОГО УВАЖАВАНО

БЕЗОПАСЕН КЛУБ...АКО ИМАШЕ, ПРОВЕРКАТА НА KYC И ИЗПЛАЩАНИЯТА НАД $1000 (КОИТО СА ПРОВЕРЕНИ И ПРОВЕРЕНИ ОТ ВАС) ЩЯХА ДА ДЕФИНИРАТ ДУБЛИРАНИ АКАУНТИ ПРИ САМИЯ ПАКЕТ НА СЪЩЕСТВУВАНЕ.

КАТО НАПОМНЯМЕ, ЧЕ ОСНОВНИЯТ АКАУНТ krzysztof.********1@wp.pl ЩЕ БЪДЕ БЛОКИРАН СЛЕД 6 МЕСЕЦА. ЗАЩО СЕ СЛУЧИ ТОВА? ОТГОВОРНИЯТ ЛИЦЕ Е НАПРАВИЛ ГРЕШКА? КАКТО НАПИСАХ ПО-ГОРЕ. САМО ПОИСКАЙТЕ ОБЯСНЕНИЕ ЗАЩО?

БЛАГОДАРЯ ТИ. ЩЕ ПРИЕМА ВСЯКАКВИ ИЗИСКВАНИЯ ЗА ОТКЛЮЧВАНЕ НА АКАУНТА, НЕЗАВИСИМО ДА БЪДЕ АКАУНТЪТ С ПОСЛЕДНИЯ ДЕПОЗИТ ИЛИ АКАУНТЪТ С ПОСЛЕДНИЯ САЛДО ОТ 85 000 PLN. САМО ЗА ЧЕСТНО

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Кристофър,

Благодарим ви за имейла и отговорите.

Разрешен е само 1 акаунт на човек в казиното. Ползата от наличието на повече от 1 акаунт е, че (например) играчът може да злоупотреби с бонус офертата на казиното, като използва един и същи вид бонус повече от веднъж, което е забранено, особено ако говорим за бонуси без депозит. Въпреки че акаунтите с еднакви лични данни нямат смисъл, по-скоро няма да споделя подробностите по разбираеми причини.

Може би има някои несъответствия в превода, но в момента не съм сигурен дали разбирам вашите публикации правилно. По-горе твърдеше, че личните ти данни са били използвани и регистрирани в нов акаунт в казино от момче, което е работило за теб. В последния си пост споменахте жена („Тя") на име „емилия". Освен това всички профили на акаунти съдържат и друга лична информация, като датата на раждане, която е една и съща във всички тях. Колко беше последният ви депозит? Бихте ли ми обяснили накратко защо променихте обяснението си за създаването на дублиращ се акаунт, какво очаквате от тази жалба и от какви отговори се нуждаете? Правилно ли разбирам, че оспорваната сума е определена на 85 000 PLN, но вие твърдите, че би било добре, ако сметката ви в казиното бъде активирана отново само с последния ви депозит?

Ако ви е по-удобно, пишете на полски.

Междувременно ще се свържа с казиното извън тази тема и ще поискам допълнителни подробности.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте. Има грешки в превода на полски език, никога не съм променял имена. Всеки път пиша едно и също. Написах само пример как мога да излъжа, например, че съм катастрофирал. Бях в болница и не знаех къде са ми документите и телефона. Беше само пример.

Последният ми депозит беше 1200 PLN. Това пише в имейла..

1. Защо vulkan не откри крис*****@vp.pl мулти-акаунт при първата проверка? По-късно сметката ми беше проверена по време на тегления. Те също не видяха, че имам втори акаунт.

2. От март до септември имах много тегления по сметката си. 3 000 PLN 8 000 PLN... 22 000 PLN ... 38 000 PLN.

3 ЗАЩО МИ ВЗЕМАХА СМЕТКАТА И ГО ПОЛУЧАВАМ САМО ПРЕЗ СЕПТЕМВРИ, КОГАТО ИМАХ 85 000 PLN.


ОЧАКВАМ РЕАЛЕН ОТГОВОР. ДАЙТЕ МИ МОЯТА СМЕТКА И ПАРИ 85000 PLN.

СПЕЧЕЛИХ ТЕЗИ ПАРИ ЧЕСТНО, поздрави


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Кристофър,

Името не е променено. В един от по-ранните постове изобщо не беше споменато име. Ти каза, че при теб е работило момче, а по-късно жена Емилия. И така, как е възможно да се промени?

Това са отговорите на вашите въпроси.

  1. Ако първата проверка е била направена преди да бъдат създадени други сметки, казиното не е било в състояние да ги идентифицира, защото не са съществували по време на първата проверка, или един от дублиращите се сметки е поискал теглене на по-голяма сума по-късно и само след това започна задълбочено разследване от страна на казиното.
  2. Да, но изглежда, че въпреки че вашите успешни тегления са направени от март до септември, те могат да бъдат обработени през 2020 г. или 2021 г. Дублиращите се акаунти са създадени година по-късно, през 2021 г. През коя година сте направили последните успешни тегления от казино?
  3. Зависи от обстоятелствата, но е въпрос към казиното.

Все още обаче чакам отговор и допълнителни подробности от казиното по имейл.


Уважаеми екип на Vulkan Vegas Casino,

Бихте ли могли да погледнете последния ми имейл, изпратен на 31 януари 2023 г., и да ми предоставите отговори и подробности?

Междувременно ще обсъдя случая и вътрешно с моя екип.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

тук написах, че влиза в историята, емайл ... не Емили. Лошо преведено

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

ДОБРЕ ДОШЛИ. ДОБАВЯМ ДОКУМЕНТИ ОТ: ПРОВЕРКАТА МИ БЕШЕ 20.04.2021 г. И ПЛАЩАНИЯТА БЯХА ПРЕЗ 2021 O. ПОСЛЕДНОТО ПЛАЩАНЕ БЕШЕ 3 СЕПТЕМВРИ 2021 Г. KLON АКАУНТЪТ Е СЪЗДАДЕН ПРЕЗ ФЕВРУАРИ 2021 Г.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми екип на Vulkan Vegas Casino,

Благодаря ви за последния имейл. Моля, считайте последния ми пост за неуместен. Беше автоматично добавено тук само защото сте отговорили само по имейл, а не директно тук.


Уважаеми Кристофър,

Добре, благодаря ви за пояснението.

Междувременно обаче ми бяха предоставени данните от друг свързан акаунт във Vulkan Vegas Casino, който включва вашите лични данни. Сега говорим за 5 акаунта, създадени с вашите лични данни.

Що се отнася до факта, че ви беше позволено да играете с акаунта, въпреки че вече имаше други акаунти на ваше име, това може да се дължи на много различни обстоятелства. Казиното не е в състояние да идентифицира дублиращи се акаунти, ако те не са завършили проверката, или да идентифицира нарушение на своите правила, ако не е имало подозрителна дейност в свързаните акаунти по време на проверката на вашия акаунт. Освен това, ако сте теглили само по-малки суми от казиното в миналото и казиното е направило всичко, за да обработи тегленията възможно най-скоро, не е необходимо задълбочено разследване и можете да сте щастливи, че казиното ви е платило тегленията. Както и да е, това бяха само примери. Ако казиното не е забелязало други акаунти по-рано, това не означава, че не сте нарушили Правилата и условията на казиното или поради това ви е било разрешено да създадете други акаунти. Освен това някои от предоставените лични данни бяха променени при регистрацията на дублиращите се сметки. И все още има въпроси, на които все още не сте отговорили.

Въпреки че ни обяснихте как се твърди, че е създаден един от свързаните акаунти (което би било наистина трудно да се докаже), ясно е, че сте създали повече от един дублиращ се акаунт във Vulkan Vegas Casino. Затова бих искал да повторя въпросите без отговор.

Каква беше причината за създаването на няколко акаунта в казиното? Бихте ли обяснили по някакъв начин рационално как е възможно всички свързани акаунти да имат едни и същи лични данни, а вие да не знаете за тях? Откъде знаете, че други акаунти не са били напълно верифицирани?

Използвахте ли някакви бонуси за тези акаунти? Ако да, какви бонуси сте използвали?

В една от публикациите си споменахте, че сте съгласни с опцията вашият акаунт да бъде повторно активиран и няма значение дали е с последния депозит или последното салдо от 85 000 PLN (оспорвана сума) в акаунта. Тогава, когато ви попитах за това, вие написахте „ДАЙТЕ МИ МОЯТА СМЕТКА И ПАРИ 85 000 PLN". Колко беше последният ви депозит? Правилно ли разбирам, че оспорваната сума е определена на 85 000 PLN, но вие твърдите, че би било добре, ако сметката ви в казиното бъде активирана отново само с последния ви депозит?

Въпреки че Правилата и условията на казиното бяха нарушени, казиното е в състояние и желае да позволи тази сметка да бъде отворена, оставяйки последния ви депозит там. Акаунтът може да бъде активиран отново. Така че, моля, съгласни ли сте с това решение или все още настоявате за връщане на цялата оспорвана сума от 85 000 PLN?

В началото казахте, че играете с бонуси в акаунта си. Моля, имайте предвид, че ако сте играли с бонуси, оспорваните печалби са получени с бонуси и сте използвали бонуси на дублиращи се сметки, не сте имали право да използвате тези бонуси и нямате право на печалбите, спечелени по този начин, защото бонусът на казиното с офертата е злоупотребено.

Сега изисквам ясни и верни отговори на всички зададени въпроси. В случай, че не съдействате и не ми предоставите необходимите отговори и подробности, ще бъда принуден да помисля за отхвърляне на жалбата.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод


ЗДРАВЕЙТЕ.


Първо ще пиша за отговорите на моите въпроси

От март до септември това не бяха малки суми, изплатени бързо. БЯХА СУМИ ОТ 1000 ДО 8000 ЕВРО, така че сметката определено беше подходяща за задълбочена проверка.

След първата проверка през април имах повторна проверка на плащането, през юли сумата на плащането беше около 5000 евро,

Ако системата за сигурност не е открила редовен дублиран акаунт в продължение на половин година, какво не е наред??

А сега още нещо.

ЗАЩО СЛЕД ТОЛКОВА ДЪЛГО ВРЕМЕ НЯКОЙ ИЗКОПА ДРУГ МУЛТИ-АКАУНТ ЗА МОИТЕ ДАННИ?? ? ПРЕЗ ЦЯЛИЯ МЕСЕЦ СЕПТЕМВРИ 2021 Г. РАЗМЕНЯХ ИМЕЙЛИ В ТЕХНИЧЕСКИЯ ОТДЕЛ НА VULKAN VEGAS Casino И НИКОЙ НЕ СПОМЕНА ТЕЗИ МНОГО АКАУНТИ, КАК ВУЛКАН НАМИРА 1 АКАУНТ СЛЕД ПОЛОВИН ГОДИНА K*******a@interia.pl и не открива други акаунти, за които се твърди, че са създадени с личните ми данни. И СЛЕД 18 МЕСЕЦА НАМИРАМ СЛЕДВАЩИЯ ДВОЙ АКАУНТ. Наистина ли съм доволен от изплатените ми суми и накрая обвинен в нарушаване на разпоредбите и вземане на целия баланс, защото някой е създал акаунт на мои данни и е платил 10 евро? СЛЕДВАЩИ АКАУНТИ,

НЕ ЗНАМ КАК СТАВА ТАКАВА ПРОВЕРКА, НО НА МОЯ ПРИМЕР НЕ ОТГОВАРЯ НА УСЛОВИЯТА ЗА СИГУРНОСТ. ТЪЙ КАТО АКАУНТЪТ ИМА СЪЩИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ И КАКТО НАПИСАХТЕ ПО-ГОРЕ ЦИТИРАМ ДУМИТЕ ВИ "БОНУСИТЕ СА ИЗПОЛЗВАНИ" ТОГАВА СИСТЕМАТА ТРЯБВА ПЪРВО ПЪРВО ПОВЕЧЕ СЕГА ПИСАТЕ ЧЕ ИМА ДО 5 КОНТАКТА. НЕ ИСКАМ ДА РАЗБИРАМ КАК ИЗГЛЕЖДА ОТ ОТНОШЕНИЕ НА КОНТРОЛА НА ИГРАЧА.


ОТНОСНО ВАШИТЕ ВЪПРОСИ:

1 НИКОГА НЕ СЪМ ПИСАЛ НИЩО ЗА ДРУГИ АКАУНТИ ОСВЕН АКАУНТ k*******a@interia,pl ОТ ВАС СЕГА ЗНАМ ЗА ТЯХ И ЗНАМ, ЧЕ БОНУСОВ Е ИЗПОЛЗВАН. НЕПРОВЕРЕН"

НЯМАМ ПРЕДСТАВА КАК ТОЛКОВА МНОГО АКАУНТИ СА СЪЗДАДЕНИ И ЗА КАКВО СА ИЗПОЛЗВАНИ.


ИСКАХ ДА ПОПИТАМ КАЗИНО ГУРУ КАКВИ ПОЛЗИ МОГА ДА ПОЛУЧА ОТ СМЕТКИ СЪС СЪЩАТА ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ?

2, ДА В ОСНОВНИЯ СИ АКАУНТ ИГРАХ С БОНУСИ И ЗНАМ, ЧЕ ВЪВ ВТОРИЯ АКАУНТ ИМАШЕ 1 ДЕПОЗИТ ОТ 10 ЕВРО И НИКАКВА АКТИВНОСТ, ЗА ДРУГИТЕ АКАУНТИ НЯМАМ ПРЕДСТАВКА, ВЪПРЕКИ ЧЕ СА НА МОИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ, Има поне 1 от тези сметки дали са проверени?

Всичко, което мога да кажа е, че живея в голяма къща със сестра ми и нейното семейство, споделяме къща като всичко в нея, съпругът на сестра ми беше комарджия, той харесваше всичко, където бяха заложени пари. Играл е и в онлайн казина. Никой в къщата не знаеше за мен, че бих играл понякога, ако тези акаунти са създадени на същия телефон или идентификационен адрес, тогава съм сигурен, че това е негова работа

играейки в такива акаунти за настройка. И знам, че купуваше сметки от приятелите си, никога не ме интересуваше защо го прави. НИЩО ДРУГО НЕ МОГА ДА КАЖА ЗА ТЕЗИ АКАУНТИ,

ОБРАТНО КЪМ ТЕМАТА ЗА БОНУСИ, НЕ ЗНАМ КАК БОНУС, ИГРАН ЗА 10 ЕВРО, МОЖЕ ДА ПОВЛИЯЕ НА СМЕТКАТА СЪС СУМАТА ОТ 85 000 PLN

Колко загуби казиното?

Ще трябва сам да отговоря на тези въпроси. Ако предложението за казино е окончателно, нямам друг избор, освен да кандидатствам за нещо друго.

От самото начало съдействам, доколкото мога, и уважавам времето, което отделяте, за да обясните моя случай. Изложих цялата истина по този случай. Казиното представи и ситуацията в моя случай с предложението да отворя отново акаунта си.

Питам ви ГУРУ оценки за и против. къде е повредата. Поддържам предишното си изявление, че ще уважа всяко предложение и решение, което ще бъде взето. Не съм напълно съгласен с отговорите, които получих. МИСЛЯ, ЧЕ СПОРЪТ ТРЯБВА ДА ПРИКЛЮЧИ.



Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за имейла, Кристофер, и съжалявам за забавянето.

Вашите въпроси обаче вече бяха обяснени по-горе.


Уважаеми екип на Vulkan Vegas Casino,

Въпреки че вече ми предоставихте някои подробности и доказателства, някои обстоятелства все още са неясни.

Можете ли да погледнете последния ми имейл и да ми предоставите исканата информация?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Кристофър


Продължаваме разследването.

Бихте ли били така любезен да предоставите информация на кого е картата 557493******2136/07/2025?


Благодаря ви много за сътрудничеството!


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

ДОБРЕ ДОШЛИ ВУЛКАН ВЕГАС И КАЗИНО ГУРУ. ГОВОРЯ ИСТИНАТА ОТ НАЧАЛОТО. Затова не ме е страх и ще отговоря на въпроса. Въпреки че за мен няма нищо общо с местната проверка. Картата беше моя, беше обменна карта на ALIOR BANK. ОТКРАДНАХА МИ 2021 г. НЕ ПОМНЯ КОЙ МЕСЕЦ. НЕ ПОМНЯ ДАЛИ СЪМ ПЛАЩАЛ ДЕПОЗИТ ПО ТАЗИ КАРТА.

ВИЕ НАПИСАХТЕ ТОВА ДОПЪЛНИТЕЛНО РАЗСЛЕДВАНЕ. ЗАЩО НЕ НАПРАВИТЕ ТОВА КАТО ВЗЕМЕТЕ СМЕТКА. СЕГА СЛЕД ТОЛКОВА ДЪЛГО ВРЕМЕ ПРАВИТЕ РАЗСЛЕДВАНЕ..?? ИЗПРАТИХТЕ МИ ИМЕЙЛ [СЕПТЕМВРИ 2021], ЧЕ СПЕЦИАЛНА ТЕХНИЧЕСКА ГРУПА Е ПРОВЕРИЛА МОЯ АКАУНТ, КЪДЕТО БЯХА ОТКРИТИ ДУБЛИКАТ И ПЛАЩАНЕТО. ЕТО ЗАЩО ТАЗИ СПЕЦИАЛНА ГРУПА НЕ Е ОТКРИЛА ОСТАНАЛИТЕ ПОДДЪРЖАНИ 5 АКАУНТА С МОЯ ИНФОРМАЦИЯ. МИСЛЕХ СИ, ЧЕ ВЕЧЕ ОБЯСНИХМЕ ВСИЧКО ПРЕДИ. СНИМКА НА ТЕКУЩАТА КАРТА.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Кристофър


Определено няма съмнение относно факта, че имате няколко акаунта.

Можете ли да ни уведомите, ако сте докладвали на банката за открадната карта?

Кога блокирахте тази карта?


Благодаря ви предварително!


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Вулкан. ЗАЩО НЕ ЗАДАДЕНИЯ ПО-ГОРЕ ВЪПРОС? САМО С ДУМИ МЕ НАПАДАШ. Само ти знаеш колко сметки уж имам? ИМАМ СЪОБЩЕНИЕ ОТ ВАШИЯ ТЕХНИЧЕСКИ ОТДЕЛ, ЧЕ ПРЕЗ ЮЛИ БЯХ ПОИСКАНА ЗА ДОПЪЛНИТЕЛНА ПРОВЕРКА НА ДОКУМЕНТИ. ТАКА ПЪРВА ПРОВЕРКА ПРЕЗ АПРИЛ. 2-ра ПРОВЕРКА ПРЕЗ ЮЛИ. СЛЕД ТАЗИ ПРОВЕРКА ВАШАТА ГРУПА. НАМЕРИХ ВТОРИ АКАУНТ. ОТ ЮЛИ ДО СЕПТЕМВРИ НИКОЙ НЕ МИ БЛОКИРА ПРОФИЛА. КАКВО НЕ Е ПОДХОДЯЩО ТУК. РАЗБИРА СЕ, ДАВАМ СИГНАЛ ЗА КРАЖБАТА НА КАРТАТА. ЗА ПОЛУЧАВАНЕ НА ПОВЕЧЕ ИНФОРМАЦИЯ ТРЯБВА ДА СЕ СВЪРЖА С БАНКАТА. ИСКАХ ДА ПОПИТАМ ЗАЩО ВИ ИНТЕРЕСУВА ТАЗИ КАРТА? ЗА РАЗБИРАНЕТО.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей кристофер

Тъй като картата е използвана в друга сметка. И бихме искали да проучим това.


Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей отново. Уважаеми Vulkan, коя е жалбата? Моля за подробности и доказателства за това? За какъв акаунт, освен моя krzysztof.dr....1@wp.pl, е използвана картата?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Вулкан, отново не отговаряш на въпроси. ЗАЩО ПИШЕТЕ ЗА СЛЕДВАЩАТА КАРТА СЕГА? ПРЕЗ СЕПТЕМВРИ 2021 Г. СПЕЦИАЛНАТА ГРУПА И СИСТЕМАТА НЕ СА ЗАБЕЛЯЗАЛИ ПОДОЗРИТЕЛНА ДЕЙНОСТ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

На 22 август 2021 г. сигнализирах в банката и полицията за загубата на картата. Не знам точно преди колко дни го нямах. Беше фирмена карта. Не го използвах често. Аз бях собственик на картата. Още двама души от администрацията на фирмата ми бяха упълномощени да използват картата, не помня дали съм я ползвал за игри. Може би няколко пъти, но не съм сигурен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Кристофър,

Можете ли да потвърдите, че споменатата карта (557493******2136/07/2025) е присвоена на фирмена/бизнес банкова сметка?

Можете ли да се свържете с Alior Bank и да поискате потвърждение за блокиране на картата за въпросната банкова карта? Или, алтернативно, можете да опитате да намерите такава опция в Интернет банкирането? Ако не е възможно, моля, предоставете ни комуникацията с отдела за поддръжка на клиенти на Alior Bank по въпроса.

Чувствайте се свободни да споделите необходимите документи тук или да използвате моя имейл (branislav.b@casino.guru).

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

ДОБРЕ ДОШЛИ ОБРАТНО Г-НЕ BRONISLAW ДОКУМЕНТИ, ИЗПРАТЕНИ ПО ИМЕЙЛ. ЗА РАЗБИРАНЕТО

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Кристофър,

Благодарим ви за имейла и предоставените документи. В момента все още чакам отговор от представителя на казиното по имейл.

Междувременно бихте ли обяснили как е възможно някои от методите на плащане да са били използвани в повече свързани акаунти?

Що се отнася до въпроса ви, свързан с лични данни и други акаунти, който зададохте няколко пъти в тази тема - каква трябва да е целта някой друг да създава акаунти с вашите лични данни?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

ЗДРАВЕЙТЕ. Както писах по-рано, аз съм информиран за плащането от личната ми карта само на сметка kris.....@wp.pl. Мислех, че ще чуя от вас защо някой прави такива сметки. ЗНАЕМ, ЧЕ ПАРИТЕ НЯМА ДА БЪДАТ ИЗПЛАТЕНИ, ЗАЩОТО СИСТЕМАТА ЩЕ ОТКРИЕ ДУБЛИКАТА {въпреки че за мен не откри цели 5 сметки} Знам за тези сметки от вас, ВИЕ ПИТАТЕ ЗА НАЧИНИТЕ НА ПЛАЩАНЕ; В МОЯТА FB ГРУПА ЧЕСТО ГОВОРИ ЗА МЕТОДИ ЗА ДЕПОЗИТ И ТЕГЛЕНЕ В ДАДЕНО ВРЕМЕ Напр. ИМАШЕ ВРЕМЕ ЗА ДЕПОЗИТИ ЧРЕЗ ECOPAZ СЛЕД ИЗВЕСТНО ВРЕМЕ Напр. акаунт в paysafecard,,,Следователно можете да видите подобни методи, защото това е реклама за методи.NP A ГРУПА ОТ 6000 ДУШИ И ИЗВЕДНАЖ ПОЧТИ ВСИЧКИ ИЗПОЛЗВАТ ЕДИН И СЪЩ МЕТОД.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Гуру, бих искал да подчертая още веднъж, че не знам историята на другите акаунти.. Не знам дали е имало депозити или не... Не знам имената на акаунтите или техните идентификатори.. .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Кристофър,

Възможно ли е да сте регистрирали още акаунти във Vulkan Vegas Casino и да сте забравили за него?

Що се отнася до един и същи метод на плащане, би било добре, ако само един и същ тип метод на плащане беше използван в повече сметки за игри. Това е обичайно. Но точно същият метод на плащане (също другата ви банкова карта) е използван в друга сметка. Това би означавало, че играчите, които са депозирали в някои от свързаните сметки, трябва да разполагат физически с вашата банкова карта и да я използват за плащания към казиното. Следователно е трудно да се повярва, че други сметки за игри са били регистрирани на ваше име и с вашите лични данни без ваше знание и че не сте знаели за използването на вашата карта от тези играчи. Освен това вероятно би било невъзможно да се докаже, че не сте използвали банковата си карта в рамките на периода между загубата на картата и докладването й на вашата банка или че е била използвана от някой друг в този момент (за депозити в същия онлайн казино).

Както и да е, не съм сигурен дали разбрах правилно предложението на представителя на казиното, но тъй като играта по този начин няма смисъл и (засега) изглежда, че не е спечелено несправедливо предимство, бих искал да ви информирам за тези актуализации:

  • Салдото по вашата сметка към момента на закриването на сметката е 69 639,83 PLN (а не 85 000)
  • Казиното теоретично може да отвори отново акаунта ви, но с наказание от 25% - вероятно от оставащия баланс, което означава приблизително 52 230 PLN след санкция, поради разумни основания да се смята, че говорим за използване на множество акаунти. Въпреки това, по-нататъшните действия относно вашата сметка след теглене и други (активни и възможни бъдещи) сметки ще бъдат в ръцете на казиното.

Можете ли да потвърдите, че балансът ви е 69 639,83 PLN?

Все още трябва да обсъдим някои подробности с казиното, но - бихте ли приели такава оферта, ако казиното я потвърди?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте. Не помня точно баланса, но потвърждавам сумата. Ако казиното представи такава опция за прекратяване на случая, аз също съм съгласен. Очаквам официалния край на спора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добре, Кристофър. Благодаря ви за потвърждението.


Уважаеми екип на Vulkan Vegas Casino,

Можете ли също така да потвърдите, че разбрах правилно вашето предложение и казиното може да активира отново акаунта на играча (или да му позволи да изтегли) с посоченото наказание, при условие че методите на плащане принадлежат/принадлежат на него?

Би било добре, ако можете да проверите последните ми два имейла относно случая (изпратени на 8 и 15 март 2023 г.).

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Бранислав,

Отговорих на вашите имейли.


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поздрави на всички

Уважаеми екип на Vulkan Vegas Casino,

Благодарим ви за имейла и допълнителната информация.

Моля, вижте последния ми отговор с обяснението и не се колебайте да ни уведомите за окончателното решение на казиното директно тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Браниславе


Отговорих.


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Кристофър,

Можете ли да проверите акаунта си, да поискате теглене и да ни информирате за напредъка на вашия проблем?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

ЗДРАВЕЙТЕ ВСИЧКИ И БИХ ИСКАЛ ДА БЛАГОДАРЯ НА ВУЛКАН КАЗИНО ЗА ВОЛЯТА ВАША ГОТОВНОСТ ДА РАЗГЛЕЖДАТЕ МОЯ СЛУЧАЙ И НА Г-Н. БРОНИСЛАВ, ВЛЕЗХ В МОЯ АКАУНТ И НАРЕЖДАХ ПЛАЩАНЕ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Страхотни новини, Кристофър!

На този етап искрено вярвам, че трябва да е само въпрос на време плащането да дойде при вас.

Ще държа тази жалба отворена в очакване на вашето потвърждение за успешно теглене или актуализация.

Моля, уведомете ни веднага щом получите плащането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

ДОБРЕ ДОШЛИ ОТНОВО. ОБЕЩАВАМ ВИ, ЧЕ ВУЛКАН КАЗИНО ДА ИЗПЛАТИ ВСИЧКИ ОБЕЩАНИ ПАРИ В РАМКИТЕ НА EXPES. за разбирането


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Браниславе,

Има ли нещо друго, с което можем да помогнем на играча?


Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поздрави на всички

Аз съжалявам за закъснението.

Благодарим ви, Кристофер, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще маркираме оплакването ви като „разрешено" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Благодаря ви много, Vulkan Vegas Casino, за вашата помощ, сътрудничество и желание! Нищо наистина не е необходимо повече по отношение на този случай.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини