Vulkan Vegas Casino - Играчът е обвинен в отваряне на множество сметки.

Здравейте,

Имам акаунт във vulkan vegas от 16/6/2020 и играя там почти всеки ден, последното плащане чрез neteller беше нарязано на 5 части, получих 2 части, след което казиното реши, че имам дублиран акаунт, което не е вярно, Никога не съм правил това и блокирах акаунта си и спрях плащанията си, моля, помогнете ми, тъй като виждам, че търсят извинение да не плащат или забавят плащанията ми, нямам втори акаунт и не съм открил нов акаунт във vulkan vegas

Благодаря ти

Уважаеми matejpap87,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес? Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус? Завършвали ли сте проверката на KYC акаунта в миналото, моля?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте,

няма шанс за дублиращ се акаунт от моето домакинство или подобен, акаунтът е потвърден от KYC и вече е направил депозити и тегления, бонусът беше използван и всичко беше наред, платиха 25% от исканата сума и решиха да блокират акаунта и посочиха по причина, че Имам дублиран акаунт и това е окончателното им решение, те не искаха да предоставят никакви доказателства или обяснения

Здравейте,

Играчът може да поиска останалите средства, след успешно теглене акаунтът ще бъде блокиран за постоянно.

Поздрави

Благодаря ви много, екипът на Vulkan Vegas Casino , за вашата помощ.

Уважаеми matejpap87 ,

Моля, поискайте теглене на оставащите средства и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Здравейте,

Направих теглене, ще информирам, когато получа средства

Благодаря ти

Благодаря ти, matejpap87, за актуализацията. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Здравей отново,

дори акаунтът ми е напълно потвърден и екранни снимки на ewallet бяха изпратени преди, те анулираха тегленето ми и поискаха нова екранна снимка на ewallet, изпратих го сега, надявам се тази драма да приключи сега, тъй като апелирам към Vulkan Vegas да обработи тегленето ми най-накрая без никакви други извинения за да можем да затворим този случай,

Благодаря ти

Здравей matejpap87,

Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?

Здравейте,

Получих остатъка от средствата след проверката, можете да затворите случая сега,

благодаря на екипа на Casino Guru

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви много, matejpap87, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру