Играчът от България е обвинен в откриване на множество сметки. Отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Здравейте регистрирах се в VulkanVegas защото видях че дават бонус без депозит направих ги 350 евро и изпратих верификация потвърдиха ми я и след това ми блокираха акаунта писах им защо те ми казаха че съм имам мулти акаунт но аз не съм правил други регистрации само една единствена имам скрийншот на коя игра ми даде парите и скрийншот на верификацията не намерих вулкан Вегас в графата казино затова го пуснах с 7777.bg
Уважаеми Илия,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате, ако доколкото знаете, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е открил акаунт от същия IP адрес или устройство като вашето?
Междувременно проверих условията за бонус при регистрация и това открих https://vulkanvegas.com/en/kingofthebonuses-promo?ref=vp_w18761c40206l4878gcap167_&affdata%5Bgeo%5D=ca&affdata%5Brotator%5D=data%5Band%5D=40206&a 5D = 4878 & affdata% 5Bsrc% 5D = Y2FzaW5vLmd1cnU% 3D :
„Каква е максималната сума на бонуса, която може да бъде преобразувана в реалния ми баланс?
Максималната сума е 25 евро. "
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедливи хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме, че наложената граница на печалба е несправедлива и хищническа, само когато е приложена за игра с истински пари обаче приемаме бонус условия за ползване, които ограничават максималните изплащания от бонус игра, особено когато става въпрос за бонуси без депозит.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Ами да брат ми си откри сметка в казиното преди месец някъде и ми го показа
Много благодаря, Илия, за отговора. Проверих общи условия за бонус и ето какво открих https://vulkanvegas.com/en/bonus-terms :
„Всички бонуси са ограничени до един играч, IP адрес, компютърно устройство, едно семейство, адрес на жилище, телефонен номер, кредитна или дебитна карта и / или електронен портфейл, електронна поща и мрежи, в които се споделят компютри (например, университет, обществена библиотека, работна мрежа и др.). "
Бихте ли могли да посъветвате, ако споделите нещо от горното с брат си?
В смисъл това че брат ми се е регистрирал няма как аз да си получа парите
Ако вие и брат ви споделяте IP адрес, компютърно устройство или някое от изброените по-горе, страхувам се, че в този случай не можем да направим много за вас. Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, ще бъда принуден да отхвърля жалбата Ви. Благодаря ти.