Играчът от Германия спечели печалбите си поради нарушаване на промоционалните условия, но, твърди той, бонусът не е активиран. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Играчът е обвинен в нарушаване на условията за бонус и му е конфискуван печалбата.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Спечелих 1000 евро, но казиното казва, че съм играл с по-високи залози в рамките на бонус баланс, но не използвах бонуса, който трябва да го активирате в частната зона, за да получавате бонус парите. Аз обаче не направих това и не играх с бонус пари, заради моето плащане бях блокиран и вече не мога да отворя акаунта ...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Лукас,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих промоционални оферти и ето какво открих:
„Как да получавам пакет за бонус за добре дошли?
1. Регистрирайте се и потвърдете имейла си или влезте в акаунта си.
2. Активирайте офертата в раздел "Налични бонуси" на вашия профил. "
Има обаче още един бонус за регистрация, преди бонус за първи депозит. Не се изисква активиране за този конкретен бонус, само регистрация. Моля, можете ли да потвърдите, че не сте играли без бонус за регистрация на депозит? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Лукас,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
