Играчът от Мексико не успя да играе с бонус. Той също е недоволен от RTP. Бяхме принудени да отхвърлим жалбата, тъй като играчът загуби депозита, който трябваше да активира този бонус и не предостави никакви доказателства, потвърждаващи манипулираните игри.
Не зачита бонусите активирайте бонусите и депозирайте и бонусът изчезна и те отказват да го уважат, игрите са фиксирани увеличавате залога и губите всичките 300 игри след увеличаване на залога мистериозно не е минимална печалба точно като леденото казино
Уважаеми Ale871,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Правилно ли разбирам, че искахте да активирате бонус, но той не ви беше кредитиран? Кой бонус се опитахте да осребрите?
По отношение на „уредените игри", искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
При първия депозит имах грешка да не активирам бонуса и те ми казаха в чата, че ще го активират в следващия, за да използвам бонуса, бонусът беше наличен в профила, активирах го, направих депозита и бонусът вече не се появява в акаунта ми, Поради тази причина се свързах с чата и те само ми казват да правя повече депозити и с каква увереност, ако ми го правят с този бонус?
Благодаря ви за отговора, Ale871. Бихте ли ми дали съвет дали сте играли с депозита, който трябваше да активира бонуса? Или все още е в акаунта ви?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Играх с депозита, който трябваше да активира бонуса
Съжалявам да чуя, че. За съжаление, при тези обстоятелства не можем да продължим с тази жалба. За съжаление, играейки с депозита, който първоначално трябваше да задейства бонуса, вие загубихте правото да го активирате. Казано по-просто – казината не могат да добавят бонус за депозит върху загубения депозит. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
