Здравейте!
За да използвате всички функции на вашия акаунт, включително теглене на вашите печалби, е необходимо да преминете през стандартен процес на проверка на KYC. Молим ви да качите следните документи във вашия профил в раздела „KYC Verification" и да се свържете с нас:
1) Документ, удостоверяващ вашата самоличност (лична карта, шофьорска книжка, задграничен паспорт);
2) Снимка на двете страни на вашата кредитна карта: 401188******3307/09/2024. Първите шест и последните четири цифри трябва да са видими. (CVV кодът трябва да бъде скрит, картата трябва да съдържа подпис на притежателя).
3) Качествена снимка, на която държите в ръцете си до лицето си документ за самоличност (лична карта) и кредитна карта;
4) Документ, който може да докаже вашето местоживеене (напр. копие от сметка или извлечение за комунални услуги). Документът трябва да е издаден през последните три месеца.
За да преминете процеса на идентификация, трябва да предоставите всички данни с високо качество.
Отидете на сайта
За всякакви допълнителни въпроси, моля, свържете се с нас Чат
електронна поща
С най-добри пожелания, Брук
Поддръжка на клиенти на VulkanVegas
Направих това, изпратих снимките на Vulkan Vegas и изчаках да видя дали снимките ще бъдат приети или не.
Отговор обаче не получих, а след това получих нова заявка, без никакви обяснения кои документи са приети и кои не. Намирам това за доста непрофесионално, нищо не се е случило от тогава.
Можете ли да се свържете с казиното относно това или греша?
Ето и второто им искане - изглежда доста нелепо да искам KYC за сума от около 70 €, също не знам как да го обработя
За да използвате всички функции на вашия акаунт, включително теглене на вашите печалби, е необходимо да извършите стандартна KYC проверка. За целта ви молим да качите следните документи във вашия профил в раздела „KYC Verification" и да се свържете с нас:
1) Молим ви да предоставите банково извлечение от неперсонализиран 401188******3307/09/2024, където могат да се видят номерът на картата и пълното име на притежателя, или да предоставите екранна снимка от личния сметка, където може да се види номера на картата и трите имена на титуляра.
2) Документ, който може да докаже пребиваването ви (напр. копие от сметка или извлечение за комунални услуги). Този документ трябва да е издаден през последните три месеца.
За да премине процедурата по идентификация, всички данни трябва да бъдат с високо качество. Благодаря ти
Отидете на сайта
Hello!
To use all the functions of your account, including withdrawing your winnings, it's necessary to undergo a standard KYC check process. We ask you to upload the following documents in your profile under the tab "KYC Verification" and to contact us:
1) A document proving your identity (Identity card, driver's license, passport);
2) A photo of both sides of your credit card: 401188******3307/09/2024. The first six and last four digits should be visible. (The CVV code should be concealed, the card should contain the holder's signature).
3) A high-quality photo in which you hold your identification (ID card) and credit card in your hands next to your face;
4) A document that can prove your domicile (e.g. a copy of a bill or utilities statement). The document should have been issued within the last three months.
To pass the identification process, you should provide all data in high quality.
Go to the site
For any further queries, please contact usChat
Email
Best regards, Brooke
VulkanVegas Customer Support
I did this, sent the photos to Vulkan Vegas, and waited to see whether the photos would be accepted or not.
However, I received no response, and then received a new request, without any explanation as to which documents were accepted and which were not. I find this to be quite unprofessional, nothing has happened since then.
Can you please contact the casino regarding this, or am I mistaken ?
Here is their second request - it seems rather ridiculous to ask for a KYC for an amount of roughly 70 €, I also don't know how to process it
To use all the features of your account, including withdrawing your winnings, it is necessary to perform a standard KYC check. For this, we ask you to upload the following documents in your profile on the "KYC Verification" tab and get in touch with us :
1) We ask you to provide a bank statement from the non-personalized 401188******3307/09/2024 where the card number and the full name of the holder can be seen, or to provide a screenshot from the personal account where the card number and the full name of the holder can be seen.
2) A document that can prove your residency (e.g. a copy of a bill or utilities statement). This document should have been issued within the last three months.
To pass the identification procedure, all data must be of high quality. Thank you
Go to the site
Hallo!
Um alle Funktionen Ihres Kontos, einschließlich der Auszahlung Ihrer Gewinne, zu nutzen, ist es notwendig, ein Standardverfahren des KYC-Сheck durchzuführen. Dafür bitten wir Sie, die folgenden Dokumente in Ihrem Profil auf dem Tab "KYC-Überprüfung" hochzuladen und sich an uns zu wenden:
1) Ein Dokument, das Ihre Identität nachweist (Personalausweis, Führerschein, Reisepass);
2) Ein Foto von der beiden Seiten Ihrer Kreditkarte:401188******3307/09/2024. Die ersten 6 und letzten 4 Ziffern sollen sehbar sein. (Der CVV-Code soll verbergt sein, die Karte soll die Unterschrift des Inhabers enthalten).
3) Ein hochwertiges Bild, auf dem Sie Ihren Ausweis (ID-Karte) und Kreditkarte in den Händen neben Ihrem Gesicht halten werden;
4) Ein Dokument, das Ihren Wohnsitz nachweisen kann (z.B. Kopie einer Rechnung oder Nebenkostenabrechnung). Das Dokument soll innerhalb der letzten drei Monate ausgestellt werden.
Um die Identifikationsprozedur zu bestehen, sollen Sie alle Daten in hoher Qualität bereitstellen.
Zur Seite
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte unsChat
E-Mail
Freundliche Grüße, Brooke
VulkanVegas Kunden-Support
Ich habe das auch getan, die Fotos wurden an Vulkan Vegas geschickt, ich habe demnach darauf gewartet ob die Fotos nun akzeptiert werden oder nicht.
Ich erhalte darauf aber gar keine Antwort, ein neue Forderung geht einfach ein, ohne überhaupt darauf zu reagieren, welche Dokumente angenommen wurde und welche nicht. ich finde das einfach unseriös, seitdem herrscht Stillstand.
Können Sie bitte das Casino in diesem Sinne kontaktieren, oder liege ich falsch ?
Hier ihre zweite Anforderung, ich finde es etwas lächerlich ein KYC anzufordern, für einen Betrag von ca 70 €, ich weiss auch nicht wie man den abwickeln soll
Um alle Funktionen Ihres Kontos, einschließlich der Auszahlung Ihrer Gewinne, zu nutzen, ist es notwendig, ein Standardverfahren des KYC-Сheck durchzuführen. Dafür bitten wir Sie, die folgenden Dokumente in Ihrem Profil auf dem Tab "KYC-Überprüfung" hochzuladen und sich an uns zu wenden:
1) Wir bitten Sie einen Kontoauszug von der Bank von der nicht personalisierten 401188******3307/09/2024 zu geben, wo man die Kartennummer und den vollständigen Namen des Inhabers sehen kann, oder einen Screenshot vom persönlichen Konto zu geben, wo man die Kartennummer und den vollständigen Namen des Inhabers sehen kann.
2) Ein Dokument, das Ihren Wohnsitz nachweisen kann (z.B. Kopie einer Rechnung oder Nebenkostenabrechnung). Das Dokument soll innerhalb der letzten drei Monate ausgestellt werden.
Um die Identifikationsprozedur zu bestehen, sollen Sie alle Daten in hoher Qualität bereitstellen. Danke
Zur Seite
Автоматичен превод:
