Играчът от Австрия е изпитал технически бъг, докато завършва бонус залагане. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Играчът е изпитал технически проблем.
Автоматичен превод:
Сума: 400 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Ференцано,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите историята на игрите си на petronela.k@casino.guru и да посъветвате дали това е единичен случай или се е случвало в миналото?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Забележка: Също така изпратих видео на гуру чрез Google drive! С най-добри пожелания, Мануел П ***!
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте всички,
Точно както нашата поддръжка каза на играча няколко пъти по телефона и по електронната поща, джакпотът беше кредитиран правилно в размер на 400 кредита (с DENOMINATION 0,01).
За играча вижте дефиницията: Деноминация - е стойността на всеки кредит, изигран на определен слот машина.
Прилагам и джакпот кръглата резолюция: https://dropmefiles.com/2VqKZ
Надявам се това да се изясни.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми екип на Вулкан! Първо, обещаха ми обяснение няколко пъти! За съжаление нищо не се случи! Вече не се отговори, не се отговори и т.н. ... Това, което пишете, е китайско за мен като клиент! Защо играта не се вижда в процеса, също не ми е ясно!? Играх играта със залог от 50 цента, а джакпотът е 400 монети. И още една бележка от Trustlypilot, защото ще видите стойността на казиното в общественото мнение! Моят съвет, ако искате да постигнете повече успех публично онлайн казино Моля, обърнете се към истината за обясненията в поддръжката и обещаните обратни обаждания, за да изясните всичко на родния език на клиента! За мен също е неясно защо в хода на една игра е показано, че никога не съм играл!? С най-добри пожелания!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Ако сега разбирам правилно, трябваше да играя на стойност 1 на монета, за да спечеля малкия джакпот в Евро 400!? Това би било залог от 50 евро на рунд!?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми играч,
Съжалявам, че се сблъскахте, но, моля, разберете, ние сме оператор, а не доставчик на игри.
Ние не разработваме игри. Играта, която сте играли и показвате на екранните снимки, е направена от Swintt. Мога да ви уверя, че ще им предоставим информацията, надявам се, че ще вземат предвид вашето мнение.
И да, залогът трябва да бъде 50 евро, за да спечелите някой от джакпотите (включително малкия), ако искате да получите печалбите без деноминации. Моля, обърнете се към екранната снимка.
Поздрави,
Александър
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добре, благодаря такова обяснение, бих го харесал по телефона, както беше обещано! Благодаря ви много за изясняването на вулкана Вегас! Благодарим ви, но и от казино гуруто, че заедно изяснихме този въпрос! С най-добри пожелания!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми казина Александър и Вулкан Вегас , благодаря ви много за обяснението и съдействието по този въпрос, което е много ценно.
Уважаеми Ференцано ,
Разбирам ли правилно, че проблемът ви е разрешен? Имам ли ваше разрешение да закрия тази жалба или има нещо друго, с което да се опитаме да ви помогнем? Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, можем да приключим случая! Благодаря ви много за вашата подкрепа! Моята препоръка към казиното, че обещаните обаждания се запазват, тогава в най-добрия случай неяснотите могат да бъдат разрешени по-лесно! И като клиент имате усещането, че сте добре гледани! Искрено Ваш!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много и за двете страни за съдействието.
Ференцано, моля не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
