Играчът от Нова Зеландия е имал технически проблеми, докато е играл на конкретна слот машина. Отхвърлихме тази жалба в нашата система поради липса на доказателства.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Играчът е имал технически проблем по време на игра.
Автоматичен превод:
Сума: NZ$500
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Депозирах над $500 NZ, както обикновено правя, когато играя във Vulkanvegas.
Играта, която играх, имаше технически проблем, за който не знаех какво е по това време, Грешка се появяваше на екрана няколко пъти по време на сесията ми на игра и барабаните се въртяха, след което спираха, след което продължаваха да се въртят, докато обновя страницата.
Опитах 2 различни устройства, в случай че мобилният ми телефон изостава. Играта все още не успяваше. Изчистих кеша и историята си, както бях посъветван да направя преди.
Опитах се да се свържа с чат на живо същата сутрин без резултат. Най-накрая се свързах с член на екипа същата вечер и тя изобщо не помогна. Тя не можа да ми даде отговор или да ме насочи в правилната посока, играех известно време, от 8 сутринта до 6 сутринта и след това ме помоли да изпратя Round ID на всяко завъртане, което би било доста над 3000- 5000 завъртания. Шегуваш ли се!?
Не, не получих екранна снимка или форма на доказателство, тъй като не записвам всичките си игрови сесии.
Липсата на обслужване на клиентите, която получих от члена на екипа, беше неприемлива. Какво да правя по въпроса? Мога ли да направя нещо или просто не беше моят ден?? Сега загубих цяла заплата заради това.
Какъв срам, наистина ми хареса този сайт за казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Sm_13,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили всяко подходящо съобщение заедно с подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru ? Моля, уведомете точния час на инцидента.
Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би това ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното. Правилно ли разбирам, че независимо от технически проблеми сте играли около 22 часа?
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Sm_13,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление нямам текущи доказателства. Както беше посочено, аз не записвам играта си и в този случай трябваше да го направя, но реших, че това може да е проблем с устройството ми. Попитах чат с въшки, когато най-накрая стигнах до чат на живо, за което ми казаха, че може просто да е „технически проблем". Което може да е причината за ГРЕШКАТА, която продължи да се появява на екрана след известно време.
Играех от 8 вечерта до 6 сутринта, 11 часа, а не 22.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Разбирам, че този проблем може да не бъде разрешен, защото нямам доказателства като такива, но бях помолен да изпратя Round ID на вероятно над 10 000 завъртания, които бях направил, което ми се стори абсурдно, така че прекратих нашия чат на живо, защото членът на поддръжката на клиенти не помогна по никакъв начин или не ме насочи към някой, който би могъл да ми помогне или да ми обясни нещо. Но това беше нечестен геймплей..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Sm_13,
Моля, разберете, че без подкрепящи доказателства би било почти невъзможно да се изправите срещу казиното. Ако попаднете на нещо, което би ни помогнало да подкрепим този случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще и ние можем да отворим отново тази тема. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за разбирането.
Автоматичен превод:
