Играчът от Австрия е депозирал средства в сметката си от кредитната карта на майка си. Играчът вероятно е успял да разреши проблема с казиното.
The player from Austria has deposited funds into his account from his mother’s credit card. The player probably managed to resolve the issue with the casino.
Играчът от Австрия е депозирал средства в сметката си от кредитната карта на майка си. Играчът вероятно е успял да разреши проблема с казиното.
Здравейте, спечелих €23 000 във Vulkan Vegas и акаунтът ми все още трябва да бъде проверен по време на проверка.
Проблемът е, че в началото плащах два пъти с кредитната карта на майка ми, но не знаех, че е забранено.
Четох, че ако това е така, акаунтът ми ще бъде блокиран и печалбите ще се върнат в казиното. Сега се страхувам, че това е така и няма да получа нищо.
Депозирах €13000 с предоставената ми карта.
Спешно ми трябват парите, защото трябва да си върна дълговете и мога да водя нормален живот. Вече не знам какво да правя.
Hello, I won €23,000 at Vulkan Vegas and my account still needs to be checked during verification.
The problem is that at the beginning I paid in twice with my mother's credit card, but I didn't know that it was forbidden.
I have read that if this is the case my account would be blocked and the winnings would go back to the casino. Now I'm afraid that's the case and I'll get nothing.
I deposited €13000 with my given card.
I urgently need the money because I have to pay back my debts and can lead a normal life. I don't know what to do anymore.
Hallo ich habe bei Vulkan Vegas 23000€ gewonnen und mein konto muss noch überprüft werden bei der verifizierung.
Das Problem ist das ich am anfang 2 mal mit der Kreditkarte von meiner Mutter eingezahlt habe aber das wusste ich nicht das das verboten ist.
Ich habe gelesen wenn das der fall ist mein konto gesperrt würd und der gewinn an das Casino zurück geht. Jetzt habe ich angst das das der fall ist und ich nichts bekomme.
Ich habe 13000€ mit meiner angegeben Karte eingezahlt.
Ich brauche dringenst das geld da ich meine Schulden zurück zahlen muss und ein normales leben führen kann. Ich weiss nicht mehr was ich machen soll.
Скъпи just98,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да чуя за проблема ви, но моля, имайте предвид, че казината не приемат депозити от трети страни. С регистрирането на акаунт вие се съгласявате с правилата и условия на казиното. В конкретния случай пише:
„8.3. Компанията не приема депозити от трети страни, т.е. приятел, роднина, партньор, съпруг или съпруга. Трябва да депозирате от сметка/система или кредитна карта, която е регистрирана на ваше собствено име и да се уверите, че вашите реквизити за плащане се използват за депозити по изключение към вашата собствена сметка. Вие се съгласявате да не използвате данните за плащане на трети страни за теглене на средства, както и да не предоставяте вашите данни за плащане за теглене на средства от сметки на трети страни. Ако открием по време на нашите проверки за сигурност нарушение на тази клауза, всички печалби на уебсайта ще бъдат конфискувани и изпратени обратно на Компанията, а акаунтите ще бъдат блокирани."
Моля, имайте предвид, че депозирайки от кредитната карта на майка си, сте нарушили едно от основните правила.
Опитвали ли сте да обсъдите този въпрос директно с казиното? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear just98,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem, but please understand that casinos don’t accept deposits from 3rd parties. By registering an account, you agreed with the T&Cs of the casino. In this specific case there is written:
"8.3. The Company does not accept 3rd party deposits, i.e. a friend, relative, partner, husband or wife. You must deposit from an account/system or credit card that is registered in your own name and ensure that your payment requisites are used for the deposits exceptionally to your own account. You agree not to use the payment details of third parties for the withdrawal of funds, as well as not to provide your payment details for the withdrawal of funds from third party accounts. If we discover during our security checks a violation of this clause, all winnings at the Website will be forfeited and sent back to the Company, and the accounts will be blocked."
Please understand, that by depositing from your mother’s credit card you have breached one of the main rules.
Have you tried discussing this issue with the casino directly? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Здравейте, да, трябва да изпратя данните на майка ми в казиното, но това е шега, че блокираха акаунта ми едва днес след като депозирах още 13000€.
Въпросът с кредитната карта беше преди 3 седмици.
Наистина съм разочарован от казиното, защото кой чете условията и вече бихте могли да посочите с депозита, че нямате право да правите това.
Поздрави
Hello, yes I have to send my mother's data to the casino, but that's a joke that they only blocked my account today after I deposited another 13000€.
The credit card thing was 3 weeks ago.
I'm really disappointed by the casino because who reads the terms and conditions and you could already specify with the deposit that you're not allowed to do that.
Kind regards
Hallo, ja ich muss dem casino von meiner mutter die daten schicken, aber das ist doch ein witz das sie erst heute mein konto gesperrt haben nach dem ich weitere 13000€ eingezahlt habe.
Das mit der kreditkarte war vor 3 wochen.
Ich bin echt enttäuscht von dem casino weil wer liesst sich schon die AGB durch und das könnte man schon bei der anzahlung angeben das man das nicht darf.
mfg
Току-що прочетох за подобен случай, който се случи преди 1 месец във вулканичен Вегас. Сега изпратих данните на майка ми в подкрепа.
Vulkan Vegas vlt можете също да ми затворите очите, защото казах истината в чата на живо, че това ми се е случило.
Поздрави
I just read about a similar case that happened 1 month ago at volcanic vegas. I have now sent my mother's data to support.
Vulkan Vegas vlt you can also turn a blind eye to me because I told the truth in the live chat that this happened to me.
Kind regards
Ich habe gerade von einem gleichen fall gelesen der vor 1 monat passiert ist bei vulkan vegas. Ich habe jetzt die daten von meiner mutter an den support geschickt.
Vulkan Vegas vlt können sie ja auch bei mir ein auge zudrücken da ich im live chat die wahrheit gesagt habe das mir das passiert ist.
mfg
Благодаря ви за отговора, just98. Моля, имайте предвид, че в съответствие с T&Cs, казиното не е задължено да изплаща вашите печалби. Ще се радвам за вас, ако казиното реши да направи изключение, но това е основно правило за борба с изпирането на пари и не можем да накажем казиното, че го използва срещу играчи.
Нека изчакаме решението на казиното и моля, дръжте ни в течение.
Thank you for your reply, just98. Please, keep in mind that in accordance with the T&Cs, the casino is not obliged to pay your winnings. I would be happy for you if the casino decided to make an exception, however, this is a basic anti-money laundering rule, and we cannot punish the casino for using it against players.
Let's wait for the casino's decision and please, keep us updated.
Здравейте, сега получих отговор, ще ми отворят отново сметката, ако приема, че в сметката ми са останали само 1000€ вместо 23200€.
Това е шега, можете да депозирате толкова често, колкото искате и веднага щом има изплащане, всички пари ще ви бъдат взети поради такава грешка.
Ще се свържа с банката си и с адвоката си, защото не търпя това. 3 седмици след депозита с кредитната карта на майка ми депозирах 13 000 евро с моята карта. Парите просто се взимат от тях, честната игра също е нещо друго, защото мисля, че грешката, която ми се случи, се е случила на много хора. Не съм доволен от 1000 евро. Трябва ли да си играя отново с 1000€, за да можеш отново да ми вземеш всичко? такава шега честно.
Надявам се Vulkan Vegas да има отговор за това.
Hello I have now received an answer, they will open my account again if I accept that there are only 1000€ left in my account instead of 23200€.
That's a joke, you can deposit as often as you want and as soon as there is a payout, all the money will be taken from you because of such a mistake.
I will contact my bank and my lawyer because I don't put up with this. 3 weeks after the deposit with my mother's credit card, I deposited €13,000 with my card. The money is simply taken from them, fair play is also something else because I think the mistake that happened to me has happened to many people. I'm not satisfied with 1000€. Should I play my way up again with 1000€ so that you can take everything from me again? such a joke honestly.
I hope Vulkan Vegas has an answer for that.
Hallo ich habe jetzt eine antwort erhalten, Sie werden mein konto wieder öffnen wenn ich es akzeptiere das nur noch 1000€ auf meinem konto sind statt 23200€.
Das ist doch ein Witz, man kann einzahlen so oft man will und sobald es zu einer auszahlung kommt wird wegen so einem fehler dir das ganze geld genommen.
Ich werde mich an meine Bank und an meinen Anwalt wenden da ich mir das nicht gefallen lassen. 3 Wochen nach der einzahlung mit der Kreditkarte von meiner Mutter habe ich mit meiner karte 13000€ eingezahlt.Da wird die einfach das geld genommen, fair play ist auch was anderes weil ich glaube der fehler was mir passiert ist ist schon vielen passiert. Mit 1000€ geb ich mich nicht zufrieden.Soll ich mich mit 1000€ wieder rauf spielen das ihr mir wieder alles nemmen könnt ? so ein witz ehrlich.
Ich hoffe Vulkan Vegas hat da eine Antwort drauf.
Благодаря за актуализацията, just98. Бихте ли били любезни да препратите цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Благодаря ви предварително.
Thanks for the update, just98. Would you be so kind as to forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Thank you in advance.
Защото ако това беше така за мен сега, когато не получих печалбите си, това би било много несправедливо към другите, защото в другите случаи всичко беше изплатено, въпреки че повечето от тях имаха същия проблем като мен.
Because if that were the case for me now that I didn't get my winnings, that would be very unfair to others because in the other cases everything was paid out even though most of them had the same problem as me.
Weil wenn das bei mir jetzt der fall wäre das ich meinen gewinn nicht bekomme wäre das sehr unfair gegenüber denn anderen weil bei den anderen fällen wurde auch alles ausbezahlt obwohl die meisten das gleiche problem hatten wie ich.
Здравейте, наистина съжалявам Vulkan Vegas, че взех депозита от майка ми, но наистина не знаех това, повечето от тях го направиха в казино гуру и получиха всичко. Наистина се нуждая от тази печалба, тъй като дължа 20 000€ и нямам останал капитал. (Може да ви изпратя и доказателство)
Моля те да ми простиш за грешката, която наистина не знаех. И това беше в началото, когато играх, защото спечелих 3 седмици по-късно с моите пари, след което депозирах €13,000 с моята карта. Ще бъда съкрушен, ако задържат печалбите ми.
Спешно се нуждая от победа, за да мога да започна нов живот. И аз не мога да спя вече и ми е изключително стресиращо.
Не е нужно да се стига до момента, в който да се обърна към адвокат и да отида в банката си.
Моля те от дъното на сърцето си да ми изплатиш печалбите. И тогава можете да блокирате акаунта ми завинаги.
И сам казах в чата на живо, че грешката се е случила на мен.
Hello, I'm really sorry Vulkan Vegas that I took the deposit from my mother but I really didn't know that, most of them did at casino guru and got everything. I really need this win as I owe 20000€ and have no equity left. (Can also send you proof)
I ask you to forgive me for the mistake that I really didn't know. And that was at the beginning where I played, because I won 3 weeks later with my money, after that I deposited €13,000 with my card. I would be devastated if they withheld my winnings.
I urgently need a win so that I can start a new life. I can't sleep anymore either and it's extremely stressful for me.
It doesn't have to get to the point where I turn on a lawyer and go to my bank.
I ask you from the bottom of my heart to pay me my winnings. And then you can block my account forever.
And I told the live chat myself that the mistake happened to me.
Hallo, es tut mir wirklich leid Vulkan Vegas das ich die einzahlung von meiner mutter genommen habe aber das wusste ich wirklich nicht, bei casino guru haben es auch die meisten getan und haben alls bekommen. Ich bin wirklich auf diesen Gewinn angewissen da ich 20000€ schulden habe und kein Eigenkapital mehr habe.(Kann ihnen auch einen Nachweiss schicken)
Ich bitte sie mir den fehler zu verzeihen das ich es wirklich nicht gewusst habe. Und das war ja am Anfang wo ich gespielt habe, denn gewinn habe ich 3 Wochen später gewonnen mit meinem Geld, habe danach noch 13000€ eingezahlt mit meiner Karte. Ich wäre am Boden zerstörrt wenn sie meinen Gewinn einbehalten.
Ich brauche bitte dringend denn Gewinn das ich ein neues leben anfangen kann.Ich kann auch nicht mehr schlafen und es belastet mich extrem.
Es muss ja nicht so weit kommen das ich denn Anwalt einschalte und zu meiner Bank gehe.
Ich bitte sie von ganzem Herzen mir meinen Gewinn auszuzahlen. Und dann könnt ihr ja mein Konto für immer sperren.
Und ich habe es ja selber dem live chat gesagt das mir der fehler passiert ist.
Страхотни новини, just98. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Awesome news, just98. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.