НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Играчът би искал да потвърди акаунта си.

Vulkan Vegas Casino - Играчът би искал да потвърди акаунта си.

Автоматичен превод:

Сума: 1 500 €

Vulkan Vegas Casino
Подадена: 20.11.2020 | Решена : 24.11.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Долна Саксония представи всички необходими документи, но все още не може да изтегли печалбите си. Проблемът беше успешно решен.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми gregorvoege,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Сигурен съм, че разбирате, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик и това може да отнеме няколко дни. Всяко казино е уникално и изисква различни документи от играча.

Бихте ли потвърдили, че това е първият ви опит за оттегляне? Играли ли сте с някакви бонуси?

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru , ако има такава.

Благодаря Ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Кристина,


Благодаря ви за вашето съобщение.


Вижте отговорите по-долу:


Уважаеми Gregorvoege,

Благодарим ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Сигурен съм, че разбирате, че KYC е много важен и съществен процес, при който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик и може да отнеме няколко дни. Всяко казино е уникално и изисква различни документи от играча.

Бихте ли потвърдили, че това е първият ви опит да се оттеглите?

(Грегор) Няколко пъти съм искал плащане, което всеки път беше отхвърлено по очевидни причини.


Играли ли сте с някакви бонуси?

(Грегор) Не, пръсках само с ИСТИНСКИТЕ пари, които платих.


Моля, препратете и всички съответни комуникации между вас и казиното на kristina.s@casino.guru , ако има такива.

(Грегор) Изпращам по имейл:

Meil трафик с казино, история на плащанията и игрите, KYC подробности


Много благодаря предварително за вашия отговор.

Поздрави

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много Gregorvoege за вашия отговор и имейл. Сега ще предам жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Грегор,

Разгледах случая ви и разбрах вашата ситуация. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте всички,


Току-що проверих акаунта, няма активни заявки за теглене.

Виждам и 2 тегления, завършени на 23 ноември 23.11.2020 10:54:11 (UTC), като общата сума е 1500 евро.


Скъпи gregorvoege

Моля, уведомете ме, ако имате някакви други искания


Поздрави,

Александър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря за разяснението.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря Александър за отговора.

Скъпи Грегор,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино.

С Най-Добри Пожелания,

Питър

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини