НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Играчът беше обвинен в откриване на множество акаунти.

Vulkan Vegas Casino - Играчът беше обвинен в откриване на множество акаунти.

Автоматичен превод:

Сума: 3 700 €

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 28.9.2021 | Решена : 7.10.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия е обвинен в откриване на множество акаунти. Проблемът е решен и са получени пари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Наистина вече не е нормално.

Депозирах 20 евро 3 пъти и се регистрирах нормално и спечелих 3700 евро.

Те твърдят, че имам двоен акаунт, въпреки че нямам такъв и са ме блокирали. Те искат да ме отключат, но изтриват печалбите ми. Обаждах се няколко пъти, те говорят само английски. Писах с поддръжка и моите имат Gmail и googlemail 2 акаунта, въпреки че е същото. Искам да получа печалбите си, а те не искат да ги плащат. Нямам 2 акаунта и те също не могат да ми го докажат.


Преди 3 дни изпратих документи и те не провериха нищо, казаха, че всичко е наред

Днес изпратих номера на кредитната си карта и снимката, всичко беше наред. Искам да изтегля 3700 € и внезапно блокиран

17:00 часа регистрира всичко нормално също може да играе и т.н. 18:00 ч. Внезапно блокиран.


Имам три деца, самотен родител съм и очаквах с нетърпение да пазарувам децата си и да платя сумите по кредитната си карта


трябва да ми се докаже по имейл, че имам 2 акаунта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Рамилаорак,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, можете ли да ни посъветвате дали, доколкото ви е известно, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е открил акаунт от същото IP адрес или устройство като ваше или с вашия имейл адрес? Натрупани ли са вашите печалби с или без активен бонус? Осребрявали ли сте промоционални оферти в това казино в миналото?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Единственият ми акаунт с неговото име и имейл адрес беше декриптиран и печалбата беше изплатена по неговия акаунт няма проблеми изпратих само документите си с имейл адрес не направих нищо с Gmail

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Проверих общите условия за бонуси и това намерих https://vulkanvegas.com/en/bonus-terms :


Всички бонуси са ограничени до един единствен играч, IP адрес, компютърно устройство, едно семейство, жилищен адрес, телефонен номер, кредитна или дебитна карта и / или електронен портфейл, електронна поща и мрежи, където се споделят компютри (например университет, обществена библиотека, работна мрежа и др.) Ако администрацията на Vulkanvegas има основателно съмнение, че Титулярът е извършил бонус злоупотреба (както е посочено в точки 10, 14 и 16 от тези условия), самостоятелно или като като част от група, Vulkanvegas си запазва правото да:

  • отнема бонуса, разпределен на играча, и всички печалби от този бонус;
  • отменя, отказва или оттегля бонус оферта от играч;
  • анулира баланса на реалните пари на играча;
  • блокиране на достъпа до Vulkanvegas;
  • прекрати акаунта на Титуляра с незабавно действие. "


Ако вие и вашият съпруг сте откупили промоционални оферти от един и същ IP адрес или адрес на местожителство, опасявам се, че няма да можем да ви помогнем. Моля, имайте предвид, че изкупуването на множество бонуси от едни и същи IP адреси или домакинства е строго забранено в повечето казина.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Имах бонуси през юли 2021 г. и депозирах 20 евро и завърших играта. Но сега през септември 2021 г. нямах никакви бонуси, които депозирах и играех нормално, първо залагах 20 евро, после депозирах още 20 евро и също залагах и на следващия ден платих още 30 евро и играх само 400 евро трябва да се изтегля. не изпратих документите си заради документи и бяха проверени. Бавно докарах печалбата си до € 3700. Моят не играе само аз и няма нищо общо с моя, това е за моя акаунт, бях обвинен, че имам две сметки и затова изтрих парите си, няма нищо общо с бонусите и т.н. какво правят моите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, ramilaorak, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Рамилаорак


За да разследвате случая, бихте ли посочили имейл адреса на вашия съпруг, с който той е регистриран във VulkanVegas?


Благодаря ви за съдействието!


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Рамилаорак,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Vulkan Vegas Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите защо блокирахте акаунта на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Рамилаорак


За да разследвате случая, бихте ли уточнили имейл адреса на съпруга си, с който той е регистриран във VulkanVegas?


Благодаря ви за съдействието!


Поздрави

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Обяснявал съм няколко пъти, че Gmail и googlemail са еднакви в Германия, но никой не го е разбрал. Регистрирах се само с googlemail и спечелих бонуса, който не получих, защото имах бонуса си едва през юли, след което винаги се отказвах от бонуса, когато правех депозити. Играх честно и спечелих честно. Казиното не можа да ми докаже, че имам две сметки. За съжаление направих снимка само на 3500 € за радост, а не на 3700 € мога да им дам 200 € като подарък, но искам печалбата си. Наистина не е честно. Бях обвинен, че съм се регистрирал отново, въпреки че се регистрирах само защото знаех, че съм регистриран при Вулкан. Имам още снимки при поискване. Моят няма нищо общо с мен, той има своя имейл адрес, печалбата си и банковите си данни. Той също изпрати всички декларации и, разбира се, също потвърди печалбите си, след което направи повече от 300 € депозити и няма печалби, но аз не казвам нищо за това, това е игра на шанс, можете да спечелите и загубите , няма значение, но всичко е изтрито за мен безотговорно, че не е честно.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Рамилаорак ,


Разгледах внимателно ситуацията ви и сега имам пълна картина.

Сумата от 3700 EUR е кредитирана по вашата сметка.


Поздравления за победата и приятна вечер!


Поздрави,

Александър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Надявам се да мога да го изплатя. Току -що направих теглене. Ще повярвам в това, когато се изплати по сметката ми, нека видим колко време отнема

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Рамилаорак


Бихте ли направили отново заявка за теглене?


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

направих

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти @ ramilaorak


Исканията са потвърдени от наша страна. Тъй като това е банков превод, може да отнеме 1-5 работни дни, докато парите пристигнат във вашата банкова сметка.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добре няма проблем, обичам да чакам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Рамилаорак,

кажете ми кога ще получите печалбите си, моля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Обичам да направя дори важно, че получавам печалбата си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей, ramilaorak


Според нашите записи парите трябва да са пристигнали по банковата ви сметка досега. Бихте ли проверили и потвърдили?


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Парите все още не са в сметката ми, все още чакам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Вече получих пълно изплащане. Благодаря ви за доброто сътрудничество

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Рамилаорак,

Благодарим ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът Ви е разрешен. Сега ще го отбележим като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Viliam Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини