Играчът от Германия е обвинен в откриване на дублирани сметки. Разбира се, те са открили две различни сметки. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Играчът беше обвинен в откриване на множество акаунти.
Автоматичен превод:
Сума: 5 000 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте скъпи хора,
По -долу имаше основна сметка във Vulgan Vegas, която беше анулирана от моя страна миналата година през декември 2020 г. Вчера не можах да вляза, затова създадох нов акаунт и депозирах € 1800 +, което ми спечели € 5000. Качих всичко необходимо за проверката. Сега акаунтът ми е затворен и поддръжката не разбира, че съм го анулирал. Написах няколко оставки за последната година, мога да докажа и това!
Затова моля за помощ.
Поздрави,
Ак
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Рико,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че в повечето казина е строго забранено да имате повече от една сметка. Както признахте, отворили сте повече от един акаунт от един и същ IP адрес. Това е признато от казиното като нарушаващо Общите условия и акаунтът ви е блокиран.
Винаги препоръчваме да активирате стария акаунт вместо да създавате нов, за да избегнете недоразумения. Бихте ли могли да посъветвате каква е причината да затворите стария си акаунт? Откупили ли сте някаква промоционална оферта в някой от двата си акаунта?
Ако има подходящо съобщение, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Рико,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
