Играчът от Германия е обвинен в откриване на дублирани сметки. Разбира се, те са открили две различни сметки. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте скъпи хора,
По -долу имаше основна сметка във Vulgan Vegas, която беше анулирана от моя страна миналата година през декември 2020 г. Вчера не можах да вляза, затова създадох нов акаунт и депозирах € 1800 +, което ми спечели € 5000. Качих всичко необходимо за проверката. Сега акаунтът ми е затворен и поддръжката не разбира, че съм го анулирал. Написах няколко оставки за последната година, мога да докажа и това!
Затова моля за помощ.
Поздрави,
Ак
Уважаеми Рико,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че в повечето казина е строго забранено да имате повече от една сметка. Както признахте, отворили сте повече от един акаунт от един и същ IP адрес. Това е признато от казиното като нарушаващо Общите условия и акаунтът ви е блокиран.
Винаги препоръчваме да активирате стария акаунт вместо да създавате нов, за да избегнете недоразумения. Бихте ли могли да посъветвате каква е причината да затворите стария си акаунт? Откупили ли сте някаква промоционална оферта в някой от двата си акаунта?
Ако има подходящо съобщение, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела