Играчът от Германия нареди депозираните средства да бъдат върнати от банката, след като вече е отправено искане за теглене. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, осребрях 5000 евро във Вулкан Вегас и също внесох пари! Банката ми заподозря измама и върна депозит на обща стойност 3000 евро по сметката ми! След това получих писмо от моята банка, в което се посочва, че подозират измама и че ако не преведа парите, трябва да се свържа! Ако съм превел парите, трябва да ги преведа отново! Тогава го направих! Проблемът сега е, че парите, които преведох с Visa, вероятно ще отидат в Холандия и плащането на 5000 евро вероятно ще дойде на стъпки от 500 евро, винаги от частни лица от различни страни!
Какво трябва да направя сега?
Банката ми подозира пране на пари и според моята банка може да съм извършил криминално престъпление!
Скъпа Синди,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли пояснили защо очаквате плащането Ви да бъде разделено на няколко вноски? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Междувременно, моля, разберете, че може да не сме в състояние да ви помогнем по някакви банкови проблеми, тъй като казиното не пречи на целия процес.
Въпреки това, моля, информирайте ме. Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Свързах се с банката и те ми казаха, че плащането за над 5000 евро идва от различни хора от различни държави! Ето защо банката подозира прането на пари! Изплатих във Vulkan Vegas, но не можех да разбера откъде идват парите! Как трябва да се държа сега?
Бихте ли пояснили колко сте депозирали и кой метод на плащане сте използвали? В идеалния случай, моля, препратете историята на касата си.