Акаунтът на играча беше блокиран, след като спечели значителна сума в сайта Vulkan Vegas. Въпреки че има потвърдена сметка и текущо салдо над 6000 €, казиното изплати само 100 €, преди да спре сметката му. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте,
Акаунтът ми беше потвърден и играех на сайта Vulkan Vegas от няколко седмици. След това имах значителна победа в играта Mental, с печалби над 8000 €. След като играя още малко, текущото ми салдо по сметката трябва да е малко над 6000€. След това казиното изплати първоначална сума от 100 € и впоследствие спря акаунта ми без видима причина, тъй като междувременно не бях играл.
Опитите да се свържете с казиното се оказаха напразни.
Здравей erwanikula2,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulkan Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Скъпа erwanikula2
Бихте ли направили заявка за теглене? Вашият акаунт вече е напълно функционален, можете да продължите да използвате нашите услуги.
Поздрави
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
